Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Koltuk Takımı Montaj Hatası Sonrası Defalarca Servis Mağduriyeti

Koltuk Takımı Montaj Hatası Sonrası Defalarca Servis Mağduriyeti
Koltuk Takımı Montaj Hatası Sonrası Defalarca Servis Mağduriyeti
Koltuk Takımı Montaj Hatası Sonrası Defalarca Servis Mağduriyeti
Koltuk Takımı Montaj Hatası Sonrası Defalarca Servis Mağduriyeti
profile
10 Aralık 2025 01:02
542

Kelebek Mobilya'dan Kasım 2024’te koltuk takımı aldık. 31.01.2024 tarihinde teslim edilmesi gerekirken, 17.04.2025 tarihinde kurulabildi. Eylül 2025’te koltukların ayaklarının yamulduğunu fark ettik. Eşim koltuğu ters çevirip fermuarını açtığında, sadece 3-4 tane akıllı vida atıldığını ve koltuğa ait civata destek bağlantılarının yapılmadığını gördük. Eşim servisi aradı, servis gelip inceledi. Sorunun kullanıcı kaynaklı olmadığını, kendilerinden yani ilk montajdan kaynaklandığını açıkça kabul ettiler. Ancak servise gelen personel işe yeni başlamıştı ve 'Ben rapora sadece tamir/tadilat yazabiliyorum, ama sizi aradıklarında değişim istediğinizi söyleyin' dedi. Sonrasında arandık ve servisten gelen personelin rapora tadilat/onarım yazdığını, bu nedenle fabrikanın değişim talebimizi reddettiğini ilettiler. Biz de onarım istemediğimizi, sorunun tamamen montaj kaynaklı olduğunu açıkça belirttik ve yeni rapor tutulabilmesi için tekrar servis talebi oluşturduk. Bize 02.12.2025 tarihinde servis için geleceklerine dair mesaj attılar. Ben izin alamadığım için eşim işten izin aldı. Saat ilerleyince eşim servis tarafından aranıp 03.12.2025 tarihinde geleceklerini bildirdiler, teknik bir aksaklık olduğunu ve sistemde mesajın yanlış gittiğini, o gün gelemeyeceklerini söylediler. Eşim, işten izin aldığını ve mutlaka o gün gelmeleri gerektiğini söyledi; buna rağmen 'Bizi arayıp teyit etseydiniz' gibi bir cevap aldık. Eşim de önceki randevuda böyle bir şey istenmediğini söyledi. Bu olaydan sonra 6 Aralık Cumartesi günü için tekrar servis talebi oluşturuldu. Sabah saatlerinde servisi tekrar arayıp geleceklerini teyit ettik, geleceklerini söylediler. Bu sefer de tüm gün evde servisi beklememize rağmen gelmediler, aradığımızda da telefonlara cevap vermediler. Hem koltuk takımı montaj hatası nedeniyle hasar gördü, hem de defalarca zaman ve iş kaybı yaşadık. Buna rağmen hâlâ somut bir çözüm üretilmedi. Yeni alınmış olan bu koltuk takımındaki hasarın kullanıcı hatası olmadığı, bizzat servis tarafından da ilk incelemede kabul edildiği için, onarım değil kesinlikle birebir ürün değişimi talep ediyorum

11 Aralık 2025 10:06 (Şikayetten 1 gün sonra)

Değerli müşterimiz; Talebinizle ilgili olarak en kısa süre içerisinde tarafınıza ulaşılacaktır. Saygılarımızla. Çözüm Merkezi

Ezgi
Ezgi
11 Aralık 2025 10:16

Toplantıdaydım aramışsınız. Tekrar ulaşabilir misiniz?

11 Aralık 2025 11:24

Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Ertuğrul sonuçtan hiç memnun değil

Kelebek Mobilya Karaman Mağazasında Yanlış Ürün Ve Kumaş Teslimatı, Çözüm Bekleniyor

profile
03 Şubat 09:55
569
1
Neşe sonuçtan hiç memnun değil

Kedi Dostu Koltukta Kumaş Sorunu Ve Saygısız Müşteri Temsilcisi

profile
09 Ocak 12:07
970
Kedi Dostu Koltukta Kumaş Sorunu Ve Saygısız Müşteri Temsilcisi

Kelebek Mobilya’da Kusurlu Mobilyalar Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

profile
22 Ocak 22:54
1.089
Kelebek Mobilya’da Kusurlu Mobilyalar Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
Kelebek Mobilya’da Kusurlu Mobilyalar Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
Kelebek Mobilya’da Kusurlu Mobilyalar Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
Kelebek Mobilya’da Kusurlu Mobilyalar Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
kelebek-mobilyada-kusurlu-mobilyalar-ve-cevapsiz-musteri-hizmetleri-6.jpg
kelebek-mobilyada-kusurlu-mobilyalar-ve-cevapsiz-musteri-hizmetleri-5.jpg
kelebek-mobilyada-kusurlu-mobilyalar-ve-cevapsiz-musteri-hizmetleri-2.jpg
5
Şerife sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Kelebek Mobilya’da Eksik Parça Ve Geciken Teslimat Sorunu

profile
13 Ocak 23:07
530
kelebek-mobilyada-eksik-parca-ve-geciken-teslimat-sorunu-3.jpg

Kelebek Mobilya Pebble Koltukta Montaj Hatası Ve Servis İhmali

profile
13 Ocak 13:53
1.065
Tüm Kelebek Mobilya Koltuk Takımı Şikayetlerini Gör

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz

Kelebek Mobilya Kategorileri

TrustBuy Skoru