Ana Sayfa
Doğanlar Grubu
Kelebek Mobilya
Koltuk Takımı
Yanlış Renk Ve Modelde Mobilyalar İçin Çözüm Bekleniyor

ID:35030761

Ayşe sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Renk Ve Modelde Mobilyalar İçin Çözüm Bekleniyor

Ayşe

Kelebek Mobilya

29 Ocak 22:14

1.171

Ümraniye Kelebek mağazasından lidya koltuk takımı ve lidya yemek odası takımı satın aldım, ürünler Ekim ayında teslim edildi. Ancak koltuklar mağazada beğenip sipariş verdiğimiz renkte gelmedi. Ayrıca bench ile koltukların renkleri birbirinden farklı ve koltukların ayakları da birbirinden farklı şekilde gönderildi.

Yemek odası takımındaki sandalyelerle ilgili de ayrı bir sorun yaşıyorum. Sandalyeler de sipariş verdiğim, mağazada beğendiğim modelde gelmedi. Mağaza bu sandalyeleri teslim alıp idareten yeni sandalye getirdi, ancak getirilen bu sandalyelerin de siparişimle bir alakası yok. Bugün yeni sandalyelerimi getireceklerini söylediler, fakat verilen sözlere rağmen halen teslimat yapılmadı.

Sorunu fark ettiğimiz anda mağazaya başvurduk, “halledeceğiz” denildi. Ardından müşteri hizmetlerini aradık ve servis kaydı oluşturuldu, ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen kimse ilgilenmedi ve herhangi bir çözüm üretilmedi.

Mağazada görüp beğendiğim, sipariş verdiğim ürünlerle birebir aynı olacak şekilde koltuk takımımın ve yemek odası takımımın, özellikle sandalyelerin de, doğru model ve renklerde olacak şekilde değiştirilmesini, gerekiyorsa bu ürünlerin yeniden üretilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.

Kelebek Mobilya

30 Ocak 10:56 (Şikayetten 12 saat sonra)

Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.

Kelebek Mobilya

02 Şubat 16:32

Ayşe

03 Şubat 21:43

yanlis-renk-ve-modelde-mobilyalar-icin-cozum-bekleniyor-5.jpg

Sorunun çözümü için ilgilendiğinizi iddia ediyorsunuz fakat olumlu bir gelişme ne yazık ki yok, bugün mağaza sandalyelerimizi gönderdi. Sandalyeleri evime dahi almak istemedim. Sandalyeler kirli geldi her tarafında deformeler, lekeler, tozlar vardı. Üstelik sandalyelerin altında 14.06.2023 tarihli bir etiket var. Halbuki ben siparişimi ağustos 2025te verdim. Belli ki firmanız depoda 2 yıldır beklettiği sandalyeleri gönderiyor. Sandalyelerin fotoğraflarını da ekliyorum. Siparişlerimin tamamının mağazada görüp beğendiğim renk ve formda olmasını ve problemimizin ivedilikle çözülmesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kelebek Mobilya’da Kusurlu Mobilyalar Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Hatice

Kelebek Mobilya

22 Ocak 22:54

1.054

Kelebek Mobilya’dan 21 Ekim’de satın aldığım, 24 Aralık’ta teslim edilen Lidya koltuk takımı, yemek masası, sandalyeler ve konsol daha teslim edildiği anda kusurlu çıktı. İki adet üçlü Lidya koltuğun kolçak kısımlarının rengi, sırt ve oturma kısımlarının renginden farklı, ayrıca dört sandalyemin iki...

Kelebek Mobilya’da Kusurlu Mobilyalar Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

kelebek-mobilyada-kusurlu-mobilyalar-ve-cevapsiz-musteri-hizmetleri-6.jpg

kelebek-mobilyada-kusurlu-mobilyalar-ve-cevapsiz-musteri-hizmetleri-5.jpg

kelebek-mobilyada-kusurlu-mobilyalar-ve-cevapsiz-musteri-hizmetleri-2.jpg

Uğur sonuçtan hiç memnun değil

Lidya Yemek Odası Takımı Sandalye Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri Erişimsizliği

Uğur

Kelebek Mobilya

03 Aralık 2024 12:17

1.139

Mayıs ayında Çankaya Yıldız Kelebek Mağazası'ndan Lidya yemek odası takımı satın aldım. Ancak, aldığım sandalye ile ilgili bir sorun yaşadım. Sandalyenin ayağında bir oynama mevcut ve bu nedenle ürün kullanımımda sıkıntılar oluşmaktadır. Bu durumu çözebilmek için çağrı merkezi üzerinden servis tale...

Melodi sonuçtan memnun

Çözüldü

Kelebek Mobilya'dan Erken Teslimatta Büyük Sorunlar

Melodi

Kelebek Mobilya

06 Şubat 2025 10:48

1.609

"Teşekkürler"

Kelebek Mobilya'dan Erken Teslimatta Büyük Sorunlar

1 Destek

Eren sonuçtan hiç memnun değil

Kelebek Mobilya’da 40 Gün Gecikme Ve Eksik Teslimat Nedeniyle Tam İade Talebi

Eren

Kelebek Mobilya

29 Ocak 20:22

662

21 Aralık 2025 tarihinde Kelebek Mobilya’dan Lidya yemek masası, 4 adet sandalye, 1 adet puf ve konsol satın aldım. Ücreti istenen hesaba havale olarak gönderdim. Sipariş verilirken ürünlerin en geç 20 gün içinde teslim edileceği sözlü olarak beyan edildi. Buna rağmen ürünler ancak 29 Ocak 2026 tari...

Kelebek Mobilya’da 40 Gün Gecikme Ve Eksik Teslimat Nedeniyle Tam İade Talebi

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Kelebek Mobilyadan Alınan Ürünlerde Çözülmeyen Sandalye Ve Koltuk Sorunları

Mehmet

Kelebek Mobilya

15 Eylül 2025 17:13

748

Uşak Kelebek Mobilya’dan yaklaşık 2 yıl önce 85.000 TL’ye koltuk takımı ve yemek odası takımı aldım. Yemek odası sandalyelerimin renk tonları birbirinden farklı olarak geldi ve garanti kapsamında değişim onayı verildi. Ancak bu onay Mayıs ayında çıkmasına rağmen, 4 aydır sandalyelerimin değişimi yap...