to read complaints and reviews, or file yours. 
Kelebek Mobilya’dan Ankara’da aldığım koltuk takımıyla ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Koltuğum daha önce bir kez değişti, ancak değişimden sadece 3–4 ay sonra bu kez koltuğun ayağı kırıldı ve kumaşında da belirgin sıkıntılar oluştu. Ürünü bu şekilde kullanmak hem konfor hem de güvenlik açısından mümkün değil.
Yaklaşık 10–12 Mart civarında şikayetimi ilettim, fotoğraf gönderebileceğimi söyledim ve servis yönlendirileceği ifade edildi. Ancak 1 Nisan günü dalga geçer gibi sadece WhatsApp üzerinden sorunu çözmeye çalıştılar, eve gelip ürünü yerinde kontrol etme zahmetinde bile bulunmadılar. Devamında 2 Nisan günü bu kez farklı bir numaradan arandım, WhatsApp üzerinden daha önce benimle iletişime geçen kişilerin yönlendirmesiyle aradıklarını söyleyen yetkili, üslupsuz bir şekilde konuşup adeta “size başka biri baksın” der gibi yaklaştı ve konuyu geçiştirdi. Yaklaşık 3 haftadır bu sorunla uğraşıyorum ve buna rağmen herhangi bir somut çözüm üretilmedi.
Hem daha önce değişim yapılmasına rağmen koltuklarda tekrar ciddi sorun çıkması hem de servis sürecinin ciddiyetsiz, ilgisiz ve üslupsuz bir şekilde yürütülmesi nedeniyle Kelebek Mobilya’ya güvenim tamamen sarsılmış durumda. Bu nedenle koltuk takımım için para iadesi talep ediyorum. Üründen memnun değilim ve artık bu markaya güvenemediğim için onarım ya da yeniden değişim değil, doğrudan ücret iadesi istiyorum.
2024 Kasım ayında Kelebek Mobilya Ankara Eskişehir Yolu şubesinden aldığım koltuk takımı, daha bir ay bile dolmadan dikiş yerlerinden açılmaya başladı. Koltuğa o kadar ince dikiş atılmış ki kumaş dikiş yerinden patladı. Şikayetim üzerine servis geldi, kumaş değişimi yapılacağını söyleyip ayrıldı. Ya...
2020 yılında Kelebek Mobilya'nın Denizli/Antalya Yolu üzerindeki mağazasından Larissa model 3’lü koltuk aldım. Tüm mobilyalarım Kelebek olmasına rağmen, bu koltukta ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım. Geçen yıl koltuğun sol ön ayağı kırıldı ve dışarıdan ahşap gibi görünen ayağın aslında plastik olduğ...
Kelebek Mobilya’dan aldığım koltuk takımının alt tarafları sürekli yerinden çıkıyor ve yaklaşık 1 yıldır bu sorunla uğraşıyorum. Ürünü doğru düzgün kullanamadan sürekli aynı problemle karşılaşıyorum. Defalarca servis kaydı açtırdım, her seferinde “servis yaptık, sorun giderildi” denmesine rağmen kı...
Kelebek Mobilya’dan Gebze şubesinden Armin 3’lü ve 2’li koltuk aldım. 3’lü koltuk 29 Ocak akşamı evime teslim edildi. Teslim edilir edilmez koltuğun arka mekanizmasının birbirine uyumlu olmadığını, dikişlerde ciddi sıkıntılar olduğunu, iki minderin birbirine uymadığını fark ettim. Ayrıca koltuğun al...
2023 yılı Ağustos ayında Kelebek Mobilya’dan bir koltuk takımı aldık ancak ürünü kullanmaya başladığımız ilk günden beri koltuklarda çökme, dikişlerde sökülme ve yan kısımlarında ayrılmalar oluştu. Defalarca aramamıza rağmen kimse geri dönüş yapmadı ve ancak garantinin biteceği gün telefonumuza ceva...
Yorumlar