Kırık Ve Hasarlı Mobilyalar İçin Aylardır Çözüm Alamadım, Randevulara Kimse Gelmiyor

2024 yılı Eylül ayında Kelebek Mobilya Eskişehir Yolu şubesinden Martha yatak odası takımı satın aldım ve 6 Eylül 2024 tarihinde teslim aldım. Toplamda yaklaşık 59.000 TL ödeme yaptığım bu takımın kurulumu sırasında TV sehpasının yanlış monte edildiğini, dolabın aynalı kapağının kırık geldiğini ve üründe birçok göçük ve kırık bulunduğunu gördük.

Kırık gelen aynalı kapağın değiştirilmesi için hemen talepte bulunduk. O günden bu yana gerek Kelebek gerekse Mofixer üzerinden defalarca kez randevu verildi, ancak hiçbirine uyulmadı ve kimse gelmedi. En az 20 defa telefonla görüşme yaptım, her seferinde randevu oluşturulduğu, ekibin geleceği söylendi, fakat sonuç hep aynı oldu, kimse gelmedi.

Son olarak 25 Kasım için tekrar gün verildi, SMS ile bilgilendirme yapıldı ve sabahtan adres teyidi için de arandık, buna rağmen yine hiçbir ekip gelmedi. Şu anda Mofixer lojistik firmasında çalışan Ö*** isimli kişi (telefon: 0 53*********32) bizimle muhatap olarak görünüyor. Kendisiyle bugün tekrar iletişime geçmek için aradım, ancak aramalarıma cevap vermedi.

Yaklaşık iki senedir bu süreçle uğraşıyoruz ve artık gerçekten yorulduk, uğraşacak enerjimiz kalmadı. Kelebek Mobilya nezdinde müşteri kodum 120.012.00188 olup, ilgili belgeleri de ek olarak sunuyorum. Hasarlı ve kırık gelen tüm parçaların, özellikle de kırık aynalı kapak ve göçük/kırık olan diğer bölümlerin eksiksiz ve sorunsuz şekilde değiştirilmesini talep ediyorum.

Uzun süredir çözülemeyen bu sorunun, daha fazla zaman kaybı olmadan acilen çözüme kavuşturulmasını istiyorum.