Kelebek Mobilya'dan Aldığım Yatak Odası Takımı Teslim Edilmedi, Eksik Ve Gecikmeli Kurulumla Mağdur Oldum

05 Ekim 2025 tarihinde İzmir Karabağlar’daki Kelebek Mobilya bayisinden Martha yatak odası takımı siparişi verdik. Teslimat tarihi olarak 31 Ekim belirtildi ancak o tarihte hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve bizim aramalarımız sonucunda satıcı bayi tarafından 05 Kasım teslimat tarihi verildi. Yine de ürünler zamanında gelmedi, depo sayısından dolayı gecikme olduğu söylendi. 05 Kasım’da kurulum için servis gelmedi, defalarca aramamıza rağmen “mutlaka geleceğiz” denilerek gece 22.00’ye kadar bekletildik.

06 Kasım’da saat 13.00 civarında ürünler getirildi fakat ekip başka teslimata gitmek zorunda olduklarını söyleyerek aceleyle ayrıldı. Bir kişiyle başlayan kurulum 5 saat sürdü ve sadece iki komodin ile şifonyer kuruldu. Sonrasında iki kişi daha gelip dolabı kurdu. Ancak bazalı yatak eksik vida nedeniyle kurulamadı ve bu yüzden 5 gündür bekliyoruz. Eksik parçaları kendi eski mobilyamdan sökmek zorunda kaldım. Defalarca müşteri hizmetlerini (3 kez), mağazayı (2 kez) ve servisi (2 kez) aramamıza rağmen kimse ilgilenmedi, sadece “servis kaydınız açıldı” denilerek geçiştirildik.

Kredi kartına 5 taksit olarak ödeme yaptım, 2 taksitini ödedim fakat hala mobilyalarım tamamlanmadı. Kurumsal bir firmadan alışveriş yaptığım için mağdur edilmeyeceğimi düşündüm ama yanılmışım. Eksik olan bazalı yatağın bir an önce kurulmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.