to read complaints and reviews, or file yours. 
Kelebek Mobilya’dan yaklaşık 4–5 yıl önce aldığım Oasis oturma grubunun koltuğunda yaklaşık 1–1,5 yıldır yavaş yavaş artan bir çökme problemi yaşıyorum. Garanti süresinin dolduğunun farkında olarak hem koltuk kılıfının yenilenmesi hem de çökme sorununun ücretli olarak düzeltilmesi için Kelebek Mobil...
Kelebek Mobilya’nın en pahalı serisi olan Angelic Dark salon yemek masası ve sandalye takımını Sivas Kelebek Mobilya bayisinden satın aldık. Takımdaki 6 sandalyenin 2’sinde aylardır süren bir sorun yaşıyoruz; sandalyeler oynamaya ve esnemeye başladı. Ürünlerimizin 4 yıllık garantisi hâlâ devam ediyo...
14.03.2026 tarihinde Kelebek Mobilya online mağazadan 1 adet Fedra berjer, 1 adet Fedra üçlü koltuk, 1 adet sehpa, 1 adet yan sehpa, 1 adet halı ve 1 adet lambader satın aldım. Sipariş numaram 719047178’dir. Süreç boyunca yaşadığım deneyim, markanızın büyüklüğüne ve yıllardır oluşturduğu güvene kesi...
İstanbul Bahçelievler Marmara Forum AVM’deki Kelebek Mobilya mağazasından geçen sene ocak ayında bir yatak odası takımı satın aldım. Ürünü almama rağmen yaklaşık 6 ay boyunca teslim edilmedi, sürekli oyalandım. Uzun bekleyişin sonunda bu kez gönderdikleri parçalar hatalı geldi ve bu hatalı parçalar ...
5 Şubat’ta Kelebek Mobilya’dan Martha Daybed karyola ve Lova yatak siparişi verdim, ürünlerin en geç 15 Mart’ta teslim edileceği yazılı olarak taahhüt edildi. Ancak bugün itibarıyla ürünler hâlâ teslim edilmedi. Sipariş sürecinde ne mağaza telefonu ne de müşteri hizmetleri telefonu üzerinden doğru ...
"Buraya yazdıktan sonra Kelebek merkezden arayıp şikayetlerimi kontrol edip çözüm yolu bulundu çalışan tarafından alınan paramı geri iade edip balkon mobilyam için siparişi oluşturdular sorunum giderildi kendilerine teşekkür ederim"
Kelebek Mobilya’dan aldığımız ürünlerle ilgili hem çalışan hem de servis kaynaklı ciddi mağduriyet yaşıyoruz. İlk olarak, Kelebek çalışanı olduğunu söyleyen bir kişi mesai dışı olarak eşya taşımacılığı yaptığını belirtti ve yatağımızı demonte etti. Ancak daha sonra montajını yapmak için geri gelmed...
Yaklaşık bir buçuk yıl önce Kelebek Mobilya Gebze şubesinden yatak odası takımı ile oturma ve yemek odası takımı aldık, yaklaşık 200.000 TL ödedik. Süreçte Gebze şubesinden B******* Bey her zaman yardımcı oldu, kendisine özellikle teşekkür ediyorum. Asıl sorun, teslimat ve sonrasında Kelebek, Doğtaş...
Kelebek Mobilya’nın Tuzla Kelebek mağazasından aldığım yatak odası takımı için 10 Eylül Cumartesi günü ödememi yaptım, gardırobun teslimatı ise 17 Ekim Cuma günü gerçekleştirildi. Gardırop kurulumu yapıldıktan sonra bir gün eve geldiğimizde, dolabın en sağ tarafındaki yan dikmenin kırılmış olduğunu ...
29.07.2025 tarihinde Kelebek Mobilya Yeşilbağlar Kartal Şubesi’nden Martha serisi TV ünitesi, yemek masası ve yatağı ile birlikte divan olmak üzere üç farklı ürün satın aldım. Ürünlerin kurulumu 19.09.2025 tarihinde yalnızca bir personel tarafından yapılmış, kurulum sırasında çeşitli parçalar hasar ...
Kelebek’ten İstanbul Pendik Şeyhli mağazasından aldığım Noira 6 kapaklı yatak odası dolabının raf menteşesinde yaklaşık 3 hafta önce kırılma meydana geldi. Üzerine çok ağır olmayan bir bavul koymuştum, o kısımda önceden çatlak da olabilir, tam emin değilim. Ürün hâlâ garanti kapsamında. Satın aldığı...
Kelebek Mobilya Forum şubesinden Armin yatak odası takımı satın aldım. Ürünün yasal teslimat süresi olan 40 gün geçtiği halde teslimat yapılmadı. Özellikle sağlık sorunlarım nedeniyle (yüz felci geçirdim) teslimatın 5 Kasım’da yapılacağı belirtildiği için tedavime ara vermek zorunda kaldım. Ancak bu...
Kelebek’ten aldığım koltuk ve masa ile ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Koltuğun oturma yeri Mart ayında kırıldı, masanın üst kısmı ise Ağustos ayında kabardı. Her iki ürün de garanti kapsamında olmasına rağmen, yaşadığım mağduriyet aylardır devam ediyor. Sorunlar ortaya çıkar. Çıkmaz Kelebek müşte...
"Teşekkür ediyorum ürün değişim oldu geç de olsa"
31.10.2023 tarihinde Bursa Carrefour Kelebek Mağazası’ndan Hardy üçlü koltuk satın aldım. Aldığım günden beri koltukta sürekli farklı sorunlar yaşıyor...
02.01.2025 tarihinde Kelebek Mobilya'nın İstanbul Kağıthane Gültepe şubesinden şifonyer siparişi verdim ve 9.700 TL ödeme yaptım. Ancak ödemenin üzerinden yaklaşık 10 dakika geçtikten sonra siparişi iptal etmek istedim. Satış sözleşmesi ve ödeme makbuzum mevcut. Sipariş iptalinin hemen ardından defa...
"Bu sorunum çok geç olsa da şikayetvar.com'a yazdıktan sonra çözüldü."
Kelebek Outlet Florya/İstanbul mağazasından aldığım Noira gardırop, ilk teslimattan itibaren kapak kusurlu olarak geldi. Montaj yapıldıktan hemen sonra ertesi gün durumu bildirdim ve 3 aydır kapak değişimi için bekliyorum. Müşteri hizmetlerini bu süreçte en az 8 kez aradım, mağaza ile de hem telefon...
Kelebek’ten 2020 yılında yatak odası takımı, salon takımı ve Oasis model koltuk takımı aldım. Kısacası tüm mobilyalarımı bu markadan aldım. Oasis marka koltuk takımının sırt kısmında yaklaşık 1 hafta önce deformasyon oluştu. Koltuğun alt kısmında fermuarını açıp baktığımda, ileri geri hareket eden m...
Temmuz ayında Kelebek’in internet sitesi üzerinden 351502573 numaralı siparişle bir vitrin satın aldım. Siparişi oluşturduğumdan bu yana yaklaşık 2 ay...
25 Mayıs 2025 tarihinde Muş Merkez Kelebek Mobilya mağazasından Çalına 5 Kapaklı Dolap siparişi verdim. Ödememi kredi kartı ile 6 taksit halinde, toplam 30.000 TL olarak yaptım. Sipariş sırasında mağaza çalışanlarının hatası nedeniyle önce 6 kapaklı model sipariş edilmiş, sonrasında bu hata fark edi...
Kelebek Mobilya Düzce Şubesinden aldığım Talia Garden bahçe oturma grubunun ikili koltuğunun alt ayakları kısa sürede çıktı. Maalesef alüminyum olduğu için de kaynakçıda yaptıramadık. Bu süreçte ben Düzce Şubesine uğrayarak durumu bildirdim; ancak mağaza el değiştirdiği için yardımcı olamadılar. Bug...
Kelebek Mobilya Siteler bayisinden koltuk takımı satın aldım ve ödemesini peşin olarak yaptım. Sözleşmede teslimat tarihi 21.07.2025 olarak belirtildi ancak üzerinden 3 hafta geçmesine rağmen koltuk takımım hala teslim edilmedi. Ankara’daki bayiye ürünün belirlenen tarihte teslim edilmesi gerekiyord...
Kelebek Mobilya'dan 11.12.2023 tarihinde Eskişehir mağazasından aldığım giona açılır masa, bench ve sandalye takımının sandalyelerinde, garanti süresi devam etmesine rağmen ahşap kısımlarda ayrılmalar ortaya çıktı. Sorunu fark ettikten sonra servis kaydı oluşturmak için başvuruda bulundum. Ancak, a...
Kelebek Mobilya Akçaabat şubesinden 10.05.2025 tarihinde Angelic serisi konsol, TV ünitesi, orta sehpa ve konsol aynası aldık. Ağustos ayında düğünümüzün olduğunu belirttik ve bize söylenen haziran ayında teslim edilir. Biz depoda bekletiriz siz ne zaman kurdurmak isterseniz kurarız dediler. Biz de ...
Kelebek Mobilya Diyarbakır Urfa Yolu şubesinde beğendiğimiz koltuk takımının aynısının, nakliye sırasında kumaş hasarı görmüş olanını, firmanın verdiği yetkiyle fabrikanın sıfırlatıp bize daha uygun fiyatla verebileceklerini ve bu ürünün de fabrikanın sıfır ürün garantisi kapsamında olacağını söyley...
Kelebek Mobilya 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 
