Ana Sayfa
Doğanlar Grubu
Kelebek Mobilya
Teslimat
Teslimat Sonrası Eksik Ve Hasarlı Ürünler, İlgisiz Müşteri Hizmetleriyle Mağduriyet

ID:33870095

Teslimat Sonrası Eksik Ve Hasarlı Ürünler, İlgisiz Müşteri Hizmetleriyle Mağduriyet

00:00

Şeyma

Kelebek Mobilya

06 Ekim 2025 14:17

596

Samsun Kirazlık’ta bulunan Kelebek Mobilya mağazasından toplam 259.000 TL tutarında ürün satın aldım. 150.000 TL’sini peşin, kalanını ise kredi kartı ile sipariş verdiğim gün ödedim. Satış sırasında ürünlerin en geç 45 iş günü içinde teslim edileceği taahhüt edildi. Ancak 3 Ekim 2025 tarihinde yapılan teslimatta hem eksik hem de hasarlı ürünlerle karşılaştım. Konsolun iç kapak kısmı hasarlı geldi, ayrıca karyola, şifonyer ve gardırop taçları hiç teslim edilmedi.

Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak genel merkezi, satış mağazasını, müşteri hizmetlerini ve satışı yapan satış sorumlusunu defalarca aradım. Satış sorumlusu telefonlarıma cevap vermiyor, aradığımda sürekli başka bir sorumluya yönlendiriliyorum ve mağduriyetimle ilgilenen kimse olmuyor. Garanti ve teslimatla ilgili sözleşmemiz de mevcut olmasına rağmen, bugüne kadar hiçbir şekilde mağduriyetim giderilmedi ve tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı.

Ürünlerimin eksiksiz ve tam bir şekilde en kısa sürede adresime teslim edilip kurulmasını talep ediyorum. Bu konuda acil çözüm bekliyorum.

Kelebek Mobilya

14 Ekim 2025 10:59 (Şikayetten 7 gün sonra)

Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Cihan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Kelebek Mobilya’dan Eksik Ve Arızalı Ürün Teslimatı, Sorunlar Çözülmüyor

Cihan

Kelebek Mobilya

25 Ağustos 2025 19:58

2.319

"Şikayetvar başvurumdan sonra Kelebek Mobilya merkezinden arayan görevli arkadaşa (adını hatırlayamadım, kendinden özür dilerim) teşekkür ederim. Ama kusura bakmasınlar daha kapılarından geçmem, hele Samsun Atakum şubesi tövbe. Nisanda verdiğim sipariş haziran 20 de geliyor arızalı ürün değişimi ekim 15 te bitiyor. Dediğim gibi o da merkezden arayan görevli bayan arkadaşın takibi sonucu. Bütün yıldızları o hak ediyor sadece."

Kelebek Mobilya’dan Eksik Ve Arızalı Ürün Teslimatı, Sorunlar Çözülmüyor

Düğün Öncesi Yatak Odası Takımım Teslim Edilmedi, Mağdur Edildim!

Neslihan

Kelebek Mobilya

19 Ağustos 2025 16:26

299

11.06.2025 tarihinde Samsun Kelebek Mobilya Tekkeköy şubesinden 25605821 numaralı siparişimle yatak odası takımı aldım. Sözleşmemde teslimat tarihi olarak 11.08.2025 yazmasına rağmen, düğünüme sadece birkaç gün kala (22.08.2025 Cuma) ürünlerim hâlâ teslim edilmedi. Defalarca aramama rağmen bana sade...

1 Destek

Kelebek Mobilya Eksik Parçaları Uzun Süredir Teslim Etmedi.

Hafize

Kelebek Mobilya

05 Temmuz 2024 14:13

1.751

Kelebek Mobilyanın Samsun, Tekkeköy, Kirazlık şubesinden yatak odası, yemek odası ve koltuk takımı alışverişi yapmıştım. 20 mayısta Bursa'daki evime teslimat için geldiklerinde konsolun parçalarının depoda beklerken su çektiği, eksik parçaların olduğu ve yatak odası dolabının bir kısmında çatlak old...

1 Destek

Kelebek Mobilya Teslimat Gecikmesi Ve İletişim Sorunu

Ömer

Kelebek Mobilya

16 Haziran 2025 17:24

1.235

31 Mart 2025 tarihinde Kelebek Mobilya MASKO mağazasından 122.000 TL tutarında mobilya satın aldık. Aynı gün farklı markalardan satın aldığımız tüm mobilyalar sözleşme süresi içerisinde teslim edildiği halde, Kelebek Mobilya sözleşmede yazan 45 iş günü süresi içerisinde ürünleri teslim etmedi ve hâl...

Kadir sonuçtan memnun

Çözüldü

Kelebek Mobilya'da Teslimat Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Kadir

Kelebek Mobilya

03 Mart 2025 10:54

855

14 Aralık 2024 tarihinde Ankara Kolej Kelebek Mobilya mağazasından karyola, yatak, yastık, şifonyer ve kitaplık olmak üzere 5 parça ürün satın aldık. ...