Yaklaşık 5–6 yıl önce İzmir Gaziemir Kelebek Mobilya mağazasından masa, sandalye, yatak odası takımı ve Cornelli köşe koltuk takımı aldım. O dönem toplamda yaklaşık 80–85 bin tl ödeme yaptım. Ürünleri teslim aldıktan kısa süre sonra sorunlar yaşamaya başladım ve bu sorunlar yıllar içinde artarak devam etti.
Sandalyelerimin arka kısımları daha ilk sene ayrılmaya başladı. Servise gitti, tamir edildi ancak aynı sorun tekrar etti. Şu an sandalyeleri ayrık halde, o şekilde kullanmak zorunda kalıyorum ve buna rağmen benden servis için tekrar ücret talep ediliyor. Ben ürünü zaten yüksek bir bedelle, sağlam ve uzun ömürlü olması için aldım; sandalyelerin bu kadar kısa sürede ve tekrarlayan şekilde sorun çıkarması kabul edilebilir değil.
Yatak odası dolabımın kapağında da ciddi sorun var, akordeon şeklinde açılıp kapanması gereken kapağı artık doğru şekilde kullanamıyorum. Vidalar bile eksik ve hatalı takılmış durumda. Bazamda da kırılmalar oldu, kaliteyle bağdaşmayan problemler yaşadım. Ürünleri aldığım ilk yılda koltuğun çökmesiyle başlayan bu süreçte iki kez servis gördü, fakat kalıcı bir çözüm sunulmadı. En son geçtiğimiz yıl tekrar aradığımda servis süresinin dolduğu ve ücretli işlem yapılacağı söylendi.
Ben yıllarca sorun yaşayan bir müşteri olarak Kelebek Mobilya’nın bu ürünlerin arkasında durmasını, özellikle kronik hale gelen sandalye, dolap kapağı ve baza sorunları için benden ücret talep edilmeden servis gönderilmesini istiyorum. Ücretli servisle değil, müşteri memnuniyetini gözeten, ücretsiz servis ve gerekli onarım ya da parça değişimlerinin yapılmasını talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar