Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Kelebek Mobilya’da Çöken Koltuklar İçin Ücretsiz Değişim Talebi

profile
05 Ocak 12:08
497

Kelebek Mobilya’dan 14.08.2023 tarihli faturayla satın aldığım ve 14.10.2023 tarihinde teslim aldığım Nordic Tekli Koltuk ve Nordic Üçlü Koltukların kol kısımlarını gövdeye bağlayan vidalar kısa süre içinde düşmeye başladı. Vidaları tekrar takmaya çalıştığımda vidaların hasar gördüğünü ve hiçbir şekilde yerlerine oturmadığını gördüm. Kol kısımları ana gövdeye vidalarla doğru bir şekilde sabitlenmediği için koltukların ana gövdeleri aşağı doğru çöktü.

Koltuklara her oturduğumuzda kol kısımları dışa doğru açılıyor, koltukları dik tutmuyor ve her oturuşta aşırı gürültülü sesler geliyor. Ayrıca koltukların ayakları yere tam basmıyor, yamuk duruyor ve kumaşlarında açılmalar mevcut. Tüm bu sorunların kurulum veya montaj kaynaklı bir üretim hatası olduğunu düşünüyorum.

Firmayı arayıp destek talep ettiğimde, ürünlerin 2 yıllık garanti süresinin dolduğunu söyleyerek hiçbir şekilde ücretsiz destek veremeyeceklerini, servis için 2.600 TL ücret alınacağını ve yapılacak tadilatlara göre bu ücretin daha da artabileceğini ilettiler. Ürünleri teslim alalı sadece 2 yıl 1 ay olmuşken, ana iskeleti çöken ve temel güvenlik/sağlamlık sorunu yaşayan koltuklar için benden ücret talep edilmesi, markanın ne müşterisine değer verdiğini ne de ürünlerinin arkasında durduğunu gösteriyor.

Ana iskeleti çökmüş, her oturuşta ses yapan ve kol kısımları açılan bu koltukların tamirle düzelecek durumda olmadığını düşünüyorum. Bu nedenle Nordic Tekli Koltuk ve Nordic Üçlü Koltukların ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek ücretsiz şekilde değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde bu deneyimim nedeniyle Kelebek Mobilya’dan ürün almayı düşünen herkesin iki kez düşünmesi gerektiğini belirtmek istiyorum.

kelebek-mobilyada-coken-koltuklar-icin-ucretsiz-degisim-talebi-3.jpg
kelebek-mobilyada-coken-koltuklar-icin-ucretsiz-degisim-talebi-2.jpg
kelebek-mobilyada-coken-koltuklar-icin-ucretsiz-degisim-talebi-1.jpg
09 Ocak 16:47 (Şikayetten 4 gün sonra)

Değerli Müşterimiz; Ürününüzün garanti süresi sona ermiştir. Talebiniz olması durumunda, sorunlarınızın çözümü için ücretli yetkili servis ekibi talep edebilirsiniz. Saygılarımızla.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Serkan sonuçtan hiç memnun değil

Victory Model Koltukta Sürekli Sorun Ve Garanti Sözü Tutulmadı

profile
19 Aralık 2025 12:52
721
Victory Model Koltukta Sürekli Sorun Ve Garanti Sözü Tutulmadı
victory-model-koltukta-surekli-sorun-ve-garanti-sozu-tutulmadi-3.jpg
victory-model-koltukta-surekli-sorun-ve-garanti-sozu-tutulmadi-2.jpg
victory-model-koltukta-surekli-sorun-ve-garanti-sozu-tutulmadi-1.jpg
5
Atıf sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
21 Temmuz 2023 17:00
1.668
"Sorun parça değişimi ile giderildi güncelenen yeni parça montajı gerçekleşmiştir. Teşekkürler..."
Kelebek Mobilya Yaşanan Sorun Ve Çözümsüzlüğü
Kelebek Mobilya Yaşanan Sorun Ve Çözümsüzlüğü

Kelebek Mobilya'dan Aldığım Koltuk Takımında Üretim Ve Kalite Sorunları Çözülemiyor

profile
28 Kasım 2025 12:04
1.384
kelebek-mobilyadan-aldigim-koltuk-takiminda-uretim-ve-kalite-sorunlari-cozulemiyor-1.jpg
1
Abdulkadir sonuçtan hiç memnun değil

Kelebek Mobilya’da Defolu Koltuk Takımı ve Reddedilen Değişim Talebi

profile
24 Aralık 2025 15:18
1.665
Kelebek Mobilya’da Defolu Koltuk Takımı ve Reddedilen Değişim Talebi
Kelebek Mobilya’da Defolu Koltuk Takımı ve Reddedilen Değişim Talebi

profile
19 Mart 2025 22:51
4.427
Benzer Şikayet Yaz

Kelebek Mobilya Kategorileri

TrustBuy Skoru