to read complaints and reviews, or file yours. 
Kelebek’ten aldığım mobilya takımının bazı parçaları eksik olduğu için 04.10.2025 tarihinde online olarak ayna, puf ve şifonyer siparişi verdim. Toplamda 16.506 TL ödeme yaptım. Aradan yaklaşık 5 ay geçmesine rağmen ürünlerim teslim edilmedi.
Bu süreçte defalarca kez müşteri hizmetlerini aradım, ayrıca CİMER’e ve Tüketici Hakem Heyeti’ne de şikayette bulunduk. Buna rağmen her seferinde sadece “Ürünleriniz sevkiyatta, araç bekliyor” cevabını aldık ve aylarca bu cümleyi dinlemekten başka bir ilerleme kaydedemedik. Sonrasında verilen üç üründen sadece aynayı gönderdiler, puf ve şifonyer hâlâ ortada yok. Eksik ürünler nedeniyle aynayı da teslim almadık.
Kelebek’in bu süreçte herhangi bir gerçek çözüm üretmeye çalışmadığını, müşteriyi oyalamayı tercih ettiğini düşünüyorum. Ücretini ödediğim ayna, puf ve şifonyerin tamamının eksiksiz şekilde, daha fazla gecikmeden tarafıma teslim edilmesini ve yaşattıkları mağduriyetle ilgili bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
15.12.2025 tarihinde Kelebek Mobilya’nın online sitesi üzerinden Hardy zigon sehpa siparişi verdim. Bir zigon sehpanın teslimatının neredeyse 1 ayı bulacağını hiç düşünmemiştim ancak bugün 06.01.2026 itibarıyla hâlâ ürünüm teslim edilmedi. Siparişten kısa süre sonra müşteri hizmetlerini arayıp ocak...
Kelebek Mobilya pişmanlıktır... Ücretini aldıkları ürünlerin üretimini yapıp teslim etmiyorlar. Mayıs ayında verilen siparişi hâlâ teslim etmediler. Haziran ayının başından beri sipariş durumunda bir değişiklik olmayıp, müşteri hizmetleri hâlâ iki ürününüz üretildi, bir ürününüz üretimde cevabını ve...
Kelebek Online üzerinden satın aldığım Della 4 kapaklı dolap, dar şifonyer ve komodin için teslimat süresi 30-45 gün olarak görünmekteydi. Bu süre benim için yeterli olduğundan siparişimi oluşturdum ve 27 gün önce işlemleri tamamladım. Bugün, 29 Nisan 2025'de Kelebek Online çağrı merkezinden aranar...
Kelebek Mobilya’dan 13.09.2025 tarihinde online olarak bir adet zigon sehpa satın aldım. Sipariş numaram 177117171’dir. Ürünün teslim süresi satış esnasında belirtilmesine rağmen aradan yaklaşık 3,5 ay geçmesine karşın siparişim hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Ürünün bedeli olan 4.613 TL’yi kredi ka...
Kelebek Mobilya online'dan 16 Mayıs 2025'te satın alarak ödemesini yaptığım ürün (gardırop) hale tarafıma sevk edilerek kurulumu yapılmadı. 2 Temmuz'dan bu yana ne müşteri hizmetlerinden ne de online sorun butonundan teslimatla ilgili sorularıma net cevap alamıyorum. Her seferine "Ürün sevkiyatta çı...
Yorumlar