Kelebek Mağazasında 6 Sandalye Siparişinin Gecikmesi Ve Eksik Teslimatı

1 Aralık 2025 tarihinde Ankara Forum AVM’deki Kelebek mağazasından Bohemia yemek odası sandalyelerinden 6 adet sipariş verdik. Teslimat tarihinin 22 Ocak olacağı söylendi, bu tarihe göre plan yaptık ve ödememizi kredi kartına taksitle gerçekleştirdik. Sipariş numaramız 1502496901’dir.

Ocak bitti, Şubat geldi, ancak ne sandalyeler geldi ne de tarafımıza herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Süreç boyunca sürekli biz mağaza ve üretimle iletişime geçmeye çalıştık, hiçbir zaman kendilerinden proaktif bir dönüş almadık. Sonrasında kendi çabamızla öğrendik ki ürünlerin üretimine bile başlanmamış. Sipariş aşamasında mağazada onayladığımız kumaşların fabrikada onaylanmadığı söylenmiş ama bu bilgi bize aylarca iletilmemiş, ancak biz defalarca arayınca öğrenebildik.

Bize, yeniden mağazaya gelip tekrar kumaş seçmemiz gerektiği söylendi. Başta beğenerek seçtiğimiz kumaş yapılmadı, aylarca bekletildik ve en ufak bir özür dahi dilenmedi. Üstelik bu kez de belli bir kartela dışında üretim yapılamayacağı söylenerek istemediğimiz renk ve kumaşa adeta zorlandık. Eğer baştan bu sınırlamayı bilseydik o modeli hiç seçmez, tamamen farklı ürünlere yönelirdik. Tüm bu süreç boyunca ciddi anlamda mağdur edildik.

Tüm bunlara rağmen tekrar kumaş seçimi yaptık; ancak bu kez de sadece 2 sandalye teslim edildi, kalan 4 sandalye hâlâ ortada yok. Yaklaşık 1 aydır yine hiçbir bilgilendirme yapılmıyor. Biz aradığımızda da net bir şekilde üretilecek mi, üretilemeyecek mi, kumaşta yeniden bir sorun mu var, hiçbir konuda açıklama yapılmıyor. Eğer yine kumaş sorunu varsa bunu en baştan açıkça söylemelerini, gerekirse alternatif üretim veya çözüm sunmalarını beklerdik.

1 Aralık 2025’te sipariş verdiğimiz sandalyeleri bugün 16 Mart 2026 olmasına rağmen hâlâ tam olarak teslim alamadık. Sürekli oyalandığımızı düşünüyoruz ve artık bu süreçten çok yorulduk. Kalan 4 sandalyemin, ilk anlaştığımız şartlara en yakın şekilde ve gecikmeye uygun bir şekilde telafisi yapılarak ivedilikle teslim edilmesini istiyorum. Aksi halde yaşadığım mağduriyet nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı açıkça belirtmek istiyorum.