Kelebek Mobilya'dan Teslim Edilmeyen Mobilya Ve 57.000 TL'lik İade Talebi

Torium AVM’de bulunan Kelebek Mobilya Doğanlar Mobilya Bayisi’nden 3 Aralık 2025 tarihinde yemek masası, zigon sehpa, bank ve sandalye satın aldım. Ödemem peşin olarak, taksitli şekilde toplam 57.000 TL tutarında alındı ve teslim tarihi olarak 24 Ocak 2026 beyan edildi. Ancak bu tarihe rağmen ürünlerim teslim edilmedi.

Mağaza ile yaptığım her görüşmede net bir teslim tarihi verilmedi, sürekli olarak tarih muğlak şekilde ileriye öteleniyor. “Sandalyeler üretimde” gibi gerekçelerle defalarca kez oyalandım. Son olarak “mart ortası gibi olabilir” denilmesi artık benim açımdan tamamen ciddiyetsiz ve müşteriyle dalga geçer bir yaklaşım halini aldı. Aynı şekilde Kelebek Mobilya’nın 0850 800 34 87 numaralı hattını aradığımda da kesin bir tarih alamadım.

4 Şubat 2026 tarihinde iade işlemlerinin başlatılmasını özellikle talep etmeme rağmen, bugün itibarıyla herhangi bir iade sürecinin başlatılmadığını, sadece bekletildiğimi öğrendim. Bayi, Kelebek Mobilya’nın e-postalarına cevap vermediğini söyleyerek hâlâ topu üzerlerinden atmaya devam ediyor. Siparişime ait evrak numaram 1401348133’tür.

Koskoca yılların markası Kelebek Mobilya’dan, artık oyalama olmadan, hiçbir ek bahane üretilmeden, ödediğim toplam 57.000 TL bedelin derhal ve eksiksiz iadesini talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini ve iade sürecimin hızlıca sonuçlandırılmasını bekliyorum.