to read complaints and reviews, or file yours.Kelebek Artuklu'dan Alınan Koltuk Takımında Montaj Hatası Ve Geciken Değişim Süreci
Kelebek Artuklu mağazasından aldığım Lucenta model koltuk takımında montaj hatası yaşadım. Koltuklar teslim edildiği günden beri sallanıyor ve mekanizması açılmıyor. Bu durumu yaklaşık iki aydır yaşıyorum.
Sorunu bildirdikten sonra Kelebek müşteri hizmetleri ekibi gelip ürünü inceledi ve bir ay içinde değişim yapılacağı söylendi. Ancak belirtilen süre geçtiği halde herhangi bir değişim yapılmadı ve mağduriyetim devam ediyor.
75 bin tl tutarında kredi kartı ile aldığım bu ürün garanti kapsamında. Sorunumun hızlı bir şekilde çözülmesini talep ediyorum.
Gelişme
Kelebek’ten Mardin Artuklu şubesinden aldığım Lucenta model koltuk takımında üretim hatası nedeniyle ciddi bir sorun yaşıyorum. Koltuk, üretim hatasından dolayı sallanıyor ve mekanizması kullanılamaz durumda; oturduğumuzda kırılacak diye endişe ediyoruz. Bu problemi yaklaşık 9 aydır fark etmiş durumdayız ve son 2 aydır Kelebek müşteri hizmetleriyle telefonla defalarca iletişime geçmeye çalıştık. Her defasında sorunun çözüleceği söylendi ancak bugüne kadar hiçbir şekilde ilgilenilmedi ve bir çözüm sunulmadı.
Koltuk takımım garanti kapsamında olmasına rağmen mağduriyetim devam ediyor. Ürünümün değiştirilmesini, eğer değişim mümkün değilse en azından tamir edilmesini talep ediyorum. Sorunumun bir an önce çözülmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz ; İletmiş olduğunuz konu ile ilgili süreciniz tamamlanmıştır. Tüm talepleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
