to read complaints and reviews, or file yours.Kelebek Koltuk Takımındaki Yırtık 5 Aydır Çözülmüyor Müşteri Hizmetleri İlgisiz
Kelebek’ten Aydın Dişçiler şubesinden Lucenta model koltuk takımı satın aldım. Ürün 5 ay önce tarafıma teslim edildiğinde koltukta yırtık olduğunu fark ettim. Teslimat sırasında servis de bu durumu görüp bayiye rapor geçti. Ürün garanti kapsamında ve garanti süresi de devam ediyor.
Bu süreçte hem mağaza hem de müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, yüzlerce kez arayarak kayıt oluşturdum. Ancak her seferinde sadece talebimin alındığı söyleniyor, hatta artık çoğu zaman telefonuma cevap bile verilmiyor. Herhangi bir çözüm sunulmuyor. Benzer sorunlar diğer ürünlerimde de olmuştu ve onlar hızlıca çözülmüştü, fakat bu koltuk takımındaki yırtık için 5 aydır hiçbir ilerleme sağlanamadı.
23.500 TL ödeyerek aldığım bu ürünün, ilk günden beri hasarlı olmasına ve tüm girişimlerime rağmen değişiminin yapılmamasına anlam veremiyorum. Ürünün en kısa sürede değiştirilmesini talep ediyorum.
Kurumsal olması dileğiyle yaptığım alışverişten çok pişmanım. Şahsi fikrim bir daha asla ürün satın almayacağım bir marka.
Değerli Müşterimiz; Sizi aradık, ulaşamadık. Size tekrar ulaşmaya çalışacağız. Dilerseniz müşteri hizmetleri numaramız ile bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
Herhangi bir çözüm sağlanmadı hala telefonum açık istediğiniz zaman arayabilirsiniz.
