to read complaints and reviews, or file yours.Karaca’dan Şubat 2026’da eşime hediye olarak aldığım Hatır Perfecto espresso ve kahve makinesi henüz 2. Kullanımda bozul...du. Makine su akıttı, buhar vermedi ve doğru düzgün kullanamadan arızalandı, bu durum gerçekten kabul edilebilir değil. Ürün arızalanınca cihazı yetkili servise teslim ettim; dün
"Karaca ya çok teşekkür ederim. Şikayetimi geri alıyorum. İlk görüştüğüm müşteri temsilcisinin yüzünden şikayet oluşturmuştum ancak beni arayan kibar ve nazik müşteri hizmetleri temsilcisi tarafından mağduriyetimiz giderildi."
"Şikayetim taraflarına ulaşır ulaşmaz konu ile ilgili hemen harekete geçtiler. Gerekli iş ve işlemler yapıldı. Hatalı ve şikayete konu olan ürün yenisi ile değiştirildi. Teşekkür ediyorum"
14.12.2025 tarihinde İstanbul Tourium AVM Karaca mağazasından Karaca Future Çeyiz Shiny Black tost makinesi satın aldım.... Ürünü daha ikinci kullanımımda ısıtma problemi nedeniyle arızalandı ve beni Beylikdüzü Arne Elektronik yetkili servisine yönlendirdiler. Servis son derece ilgisiz ve ne yaptığını
05 Ağustos 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Karaca Future Essential Tost Makinesi Matte Black model ürünü satın aldım. ...Ürünü aldıktan yaklaşık 2 ay sonra cihaz arızalandı ve tamamen çalışmaz hale geldi. Bu arızanın kullanıcı hatasından kaynaklanmadığını özellikle belirtmek isterim. Garanti kapsamı
Karaca Barista Art 1353 model kahve makinesinde yaklaşık 20 gündür buhar düğmesiyle ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Buh...ar düğmesi bozulduğu için kahve yaparken süt haznesinden su fışkırıyor, ayrıca sütü ısıtırken düğme kendini kapatmıyor ve bu durum hem güvenlik açısından risk oluşturuyor hem de ür
"Karaca genel merkezle görüşmemiz sonucunda ürünü yenisiyle değiştirdiler ve bu bizi sonucu açısından çok memnun etti, yeni ürünümüz tarafımıza kapalı kutu olarak ulaştı açtık kurduk şu anlık her şey yolunda. Karacanın göstermüş olduğu müşteri odaklı yaklaşım nedeniyle çok teşekkür ederiz, ve Karaca markasını herkese tavsiye ederiz. Son olarak yollanan yeni ürünün faturasını tarafımıza iletirseniz memnun oluruz"
"Sorunumun çözüm süreci uzun olsa da bir çözüm bulunup mağduriyetimin giderilmiş olması tüketici olarak sevindirici. Müşteri temsilcisi Sena Hnma özellikle teşekkür ediyorum, yaklaşımı, konuşması ve çözümcü olması nedeniyle özellikle teşekkür ederim."
"İlgileri için teşekkürler ederim"
Karaca mobil uygulaması üzerinden aldığım Karaca Çaysever Robotea Pro Connect 4 in 1 konuşan çaycı ürünü 13.07.2025 tari...hinde tarafıma teslim edildi. Ürünü bir süre sorunsuz kullandıktan sonra 30.01.2026 tarihinde cihazın ışığı yanmasına rağmen su kaynatma ve çay demleme fonksiyonları çalışmamaya ba
"Çok teşekkür ediyorum ılgı ve alakanıza sürahiö kısa sürede elime ulaştı mağduriyetim giderildi"
Yaklaşık 1,5 yıl önce Trendyol üzerinden Karaca marka bir ekmek kızartma makinesi satın aldım. Ürün henüz garantisi deva...m ederken ısıtmamaya başladı ve ben de 15 Şubat’ta yetkili servise götürdüm. Birkaç gün sonra ürünün hazır olduğu yönünde mesaj geldi ve servise gittiğimde, ürünün tamir edilemediğ
Karaca Vantuz 899 Watt elektrikli süpürgeyi 23.02.2026 tarihinde Akhisar/Manisa Paşa Mahallesi 14. Sokak No:128 adresind...e bulunan h** Turkcell yetkili bayisinden satın aldım. Ürünü alalı daha bir ay bile olmadan süpürgenin hortumu sürekli bükülmeye başladı ve bu bükülmeler çekim gücünü tamamen düşür
Karaca’dan 68835470 sipariş numarası ile online alışveriş üzerinden Coffee Art 1361 kahve makinesini satın aldım. Makine...m için portafilter (2 adet) ve kapsül kahve haznesi olmak üzere yedek parça satın almak istiyorum, öncelikli olarak bu parçaların ücret bilgisini öğrenmek istiyorum ancak buna rağm
"Teşekkürler"
Karaca’dan aldığım Karaca Vantuz dikey süpürgenin borusu hasar gördüğü için ürünü yetkili servise iletmek üzere 24 Mart’...ta Bartın Merkez’deki servise gittim. Kasada duran görevli hanımefendi ürünü doğru düzgün incelemeden, direkt kullanıcı hatası olduğunu söyleyip bu şekilde kayıt açtı ve bu tavırda
Ürünün onarımı maksadıyla Karaca yetkili servis altunbudak züccaciyeye gönderdim ve ürün hasarlı ve sular içerisinde civ...ataları takılmamış bir şekilde tarafıma geri gönderildi fotoğraflayıp İstanbul Arnavutköy Karaca yetkili servisine gönderdim. Defalarca iletişim kurmama rağmen çözüme kavuşmadı ve
Karaca’nın resmi internet sitesinden 30.10.2025 tarihinde bir tost makinesi satın aldım. Ürün ilk elime ulaştığında yan ...plastik parçalarının kırık olduğunu gördüm ve bunun üzerine değişim ve iade talebinde bulundum. Ancak talebime rağmen ürün tamir edilip tarafıma geri gönderildi. Ürünü toplamda 3 k
Karaca marka bir küçük ev aletinde yaşadığım sorunla ilgili hem satıcıdan hem de Karaca’dan bir türlü sonuç alamadığım i...çin bu şikayeti yazmak zorunda kaldım. Ürünün güç yani çalıştırma düğmesi yaklaşık 6 ay önce kırıldı. Yetkili servisi aradığımda parçayı bulup göndermem ve süreci takip etmem isten
Karaca’dan 16.01.2026 tarihinde kendi online sitesi üzerinden Karaca My Caffe Barista s10 entegre süt hazneli espresso, ...latte ve cappuccino makinesini matte Black modelini satın aldım. İlk aldığımda bardak ısıtma bölümü gayet iyi ısınıyor ve kahveleri sıcak hazırlıyordu. Ancak yaklaşık bir hafta son
"Benim sorunum markanız ile değil anlaşmalı olduğunuz yetkili servisleydi. Sorunumu çözdüğünüz için teşekkürler."
Karaca’dan aldığım dikey süpürgenin kırık parça sorunu için 11 Şubat 2026 t...arihinde ürünü Trabzon Akçaabat’taki yetkili servise teslim ettim. Verilen
30.01.2024 tarihinde Karaca mağazasından Karaca Caysever Robotea Pro Connect 4 in 1 model çaycı aldım. Ürünü severek ve ...düzenli olarak kullanırken Ramazan ayında cihaz çay demleme hatası vermeye başladı. Bunun üzerine 24.03.2026 tarihinde cihazımı tamirat işlemleri için İzmit’te bulunan Kabasakal El
Karaca’dan aldığım blender setim bozulduğu için yetkili servise göndermek istiyorum ancak teknik destek sürecine hiçbir ...şekilde erişemiyorum. Karaca mobil uygulaması üzerinden servis talebi oluşturmaya çalıştığımda her seferinde “talep oluşturulamadı” şeklinde hata alıyorum. Az önce yaklaşık 20 kez
"Sorunumu anında çözüp aparatı ricam üzerine gönderdikleri için teşekkür ederim"
Karaca’dan aldığım Robotea çay makinesi garantisi bitmeye yakınken, rezistansın bulunduğu kısımda dış plastik parçayı er...itmeye başladı. Ürünü yetkili servise götürdüm, rezistans ve eriyen plastik parça değişimi yapıldı. Ancak ürün tamirden yaklaşık yedi ay sonra aynı sorunu tekrar yaptı, plastik pa
