to read complaints and reviews, or file yours. 
24 Ağustos’ta Karaca online mağazasından Homend Gold 4’lü elektrikli çeyiz seti siparişi verdim (Sipariş No: 916***48). Ürünün teslimatıyla ilgili ciddi sorunlar yaşadım. Kargo sürecinde ürünüm sitede “iade” olarak görünüyordu. Müşteri hizmetlerini aradığımda, evde olmadığım için teslim edilemediğini ve bu yüzden iade edildiğini söylediler. Ancak kargomu beklediğim için kesinlikle evden çıkmadım, ne gelen oldu ne de arayan oldu. Durumu defalarca belirtmeme rağmen müşteri hizmetleri bana inanmadı ve aynı cevabı vermeye devam etti.
Bugün, 29 Ağustos’ta kargom elime ulaştı. Kargo görevlisine sorduğumda ise ürünümün başka bir şehre gönderildiğini öğrendim. Bu süreçte Karaca müşteri hizmetleriyle üç kez görüştüm; bana her seferinde evde olmadığım için iade edildiği söylendi, ürünün başka şehre gittiği ise hiçbir şekilde belirtilmedi.
Ürünü 6.399 TL ödeyerek kredi kartı ile aldım ve ürün garanti kapsamında. Karaca firmasının müşterilerini mağdur etmeden çözüm üretmesini ve müşteriyle iletişimde suçlayıcı bir dil kullanmamasını talep ediyorum. Ürünüm geldi ama yinede yazmak istedim
6 Eylül’de Karaca online mağazasından termos siparişi verdim. Sipariş verirken ücretim hemen çekildi fakat sistemde siparişim oluşmadı. İki gün boyunca müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmem sonucunda 8 Eylül’de siparişim oluşturuldu. Ürünün 10 Eylül’de elimde olması gerektiğini özellikle belirtme...
25 Kasım 2023 de kızıma çeyiz seti aldık. Piazza Karaca'dan ücretinin tamamını ödedim. Bu çeyiz seti içerisinde birçok ürün var; hepsi bir şekilde o anda mağazadan ya da daha sonra kargo ile gönderildi. Ancak almış olduğumuz çelik tencere takımını fabrikada üretiminde en geç bir ay sonra gönderecekl...
8 Nisan'da Karaca online mağazasından alışveriş yaptım. Siparişim, ürün yetersizliğinden dolayı iptal edilmiş fakat bana herhangi bir bilgi verilmedi. Anneler Günü'nde tesadüfen sipariş verirken, ücret iadesi yapılmadığını fark ettim. Uzun bir süre boyunca ücret iadesi konusunda sıkıntı yaşadık ve b...
Karaca online mağazasından iki farklı sipariş verdim. İlk siparişim (Sipariş No: 91293132) kargoya verilmeden iptal edildi, ancak para iadesi eksik yapıldı ve 99,99 TL tutarındaki eksik iade halen tamamlanmadı. İkinci siparişim (Sipariş No: 91373307) ise yaklaşık 15 gündür kargoya verilmedi, para ia...
İzmir Hilltown Karaca mağazasından çeyiz paketi satın aldım. Ürünleri mağazadan teslim almak istedim, mağaza yetkilileri ödemeyi alana kadar stoklarımızda var dediler. Ödemeyi yaptıktan sonra siparişlerimi kargoyla göndereceklerini söylediler. Hafta içi çalışıyor olmama rağmen kabul ettim. Fakat ürü...
Yorumlar