to read complaints and reviews, or file yours. 
Garenta’nın kendi web sitesi üzerinden, 20 Mart bayramın 1. Günü saat 18:00 teslim alacak şekilde 6 günlük araç kiralama rezervasyonu yaptım. Ödemenin tamamı kredi kartımdan peşin olarak tahsil edildi. 20 Mart günü saat 17:30 civarında İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı şubesine aracı teslim almaya gittiğimde, benden Findeks notum istendi. Ben oraya araba kiralamaya mı yoksa kredi çekmeye mi gittim, anlayamadım.
Yurt dışında yaşayan ve senede en fazla iki kez bayram ziyaretine gelebilen biriyim, bu süreç yüzünden bayramım zehir oldu. Görevli arkadaşa, aracı eşim üzerine ayırttığımı ve aracı eşim adına verebileceklerini söylediğimde de mantıklı hiçbir gerekçe sunulmadan işi yokuşa sürdüler. Aracı daha yüksek fiyattan başkasına kiralamak için, hiçbir makul sebep olmadan mevcut rezervasyonum iptal edildiğini anladım.
“Müdürüme sorayım” diyerek beni uzun süre oyaladılar, müdürle görüşmek istediğimde ise “evde yatıyor” denildi ve hiçbir sorumluluk alınmadı. Ödemenin iadesini talep ettiğimde ise, “ücret bizden çıktı, bankanızla görüşün” denilerek sorumluluk tamamen üzerinden atıldı. Bayram sebebiyle bankaların kapalı olduğunu kendileri de söylemelerine rağmen, Findeks sistemine erişimlerinin açık olması ayrıca düşündürücü.
Garenta tercih ettiğim için büyük pişmanlık yaşıyorum. Hemen arkasında bulunan Avrupa merkezli başka bir firma, 15 dakika içinde Garenta’dan daha uygun fiyata aracı ayarlayıp bana teslim etti. Yerli diye tercih ettiğimiz bir firmanın kendi vatandaşına bunu yapması, yabancı müşterilere nasıl davrandıklarını tahmin bile etmek istemediğimi gösteriyor.
Ödemesini peşin yaptığım rezervasyonumun haksız yere iptal edilmesi nedeniyle, tutarın en geç 24 saat içinde eksiksiz ve koşulsuz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde uğradığım zaman kaybı, yaşadığım mağduriyet ve stres için tüm yasal haklarımı kullanacağımı ve gerekli davaları açmayı düşündüğümü belirtmek isterim. Ayrıca benzer bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması için konu hakkında açıklama ve resmi bir geri dönüş yapılmasını bekliyorum. Rezervasyon numaram: 2Y4W6T, işlem İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı şubesinde gerçekleşmiştir.
Garenta’nın internet sitesi üzerinden 13.01.2026 tarihinde araç kiralama rezervasyonu yaptım. Rezervasyonum sistem tarafından onaylandı ve kredi kartımdan kiralama bedeli tahsil edildi. Bu onaya güvenerek 14.01.2026 saat 08:00’de aracı teslim almak üzere ofisinize gitmek için yola çıktım. İkamet ad...
Bugün Yolcu360 üzerinden Garenta firmasının Sabiha Gökçen Havalimanı şubesinden araç rezervasyonum vardı. Malum, bayram için planlar yapılmıştı. Gittim, aracı teslim almaya çalıştım. Findeks kredi notuma ulaşamadığını söyleyen gözlüklü bayana, bankama ulaşıp notumu verebileceğimi söyledim. Buna rağm...
06.01.2026 tarihi saat 13:00 için Garenta üzerinden Fiat Egea araç rezervasyonu yaptım ve ödemesini iki gün önceden gerçekleştirdim. Rezervasyon numaram 17A805822EC5’tir. Kiralama saatinden yaklaşık 15 dakika önce Sabiha Gökçen Garenta ofisine gittim; ancak rezerve ettiğim aracın olmadığını, yerine ...
Garenta Sabiha Gökçen şubesinden yaklaşık bir hafta önce 2V9T1C rezervasyon numarasıyla araç kiralamak için randevu oluşturdum ve araca binmeden önce nakit olarak 14.000 TL ödememi yaptım. Ödeme ve tüm süreç tamamlanmış olmasına rağmen Findeks raporumu bahane ederek aracı bana teslim etmediler. Daha...
19 Mart 2026 tarihinde saat 12.30'da Kayseri Erkilet Havalimanı Garenta ofisinden bayram döneminde kullanmak üzere aracı yaklaşık 10 gün öncesinden kiraladım. Ödemeyi kredi kartımdan peşin olarak yaptım, ardından hem e‑posta hem de SMS ile rezervasyon onaylarım ve 5L8Z1M numaralı rezervasyon bilgile...
