to read complaints and reviews, or file yours. 
31.07.2025 tarihinde Karaca Sakura 316 Çelik tencere setimi garanti kapsamında onarım için gönderdim. Ürünümü göndermeme rağmen, tam 3 aydır tarafıma 4 kez yanlış ürün gönderildi. Kutunun üzerine açıkça ve uzun uzun hangi ürünün gönderilmesi gerektiğini yazmamıza rağmen, her seferinde aynı yanlış ürün geldi.
Bu süreçte Karaca müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, her seferinde tekrar kargoya vermemi ve doğru ürünü göndereceklerini söylediler. İstanbul gibi büyük bir şehirde, arabam olmadığı ve evime yakın kargo firması bulunmadığı için, ağır ve büyük kutuyu taşımak benim için ciddi bir eziyet oldu. Tüm bu süreçte hem eşim hem de ben çok sinirlendik ve Karaca’dan alışveriş yaptığımıza pişman olduk.
Üç aydır çelik tencere kullanamıyoruz ve süreç bir türlü çözüme kavuşmadı. Garanti kapsamında olan ürünümün bir an önce doğru şekilde tarafıma ulaştırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Müşteri numaram: 1840020807400079398
Kargo firması: DHL
Karaca İstanbul Yolu mağazasından aldığım 7 parça döküm tencere takımını kullandıktan 8 ay sonra ürünün iç kısmında kabarmalar oluştu. Sorunumla ilgili olarak Karaca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve ürün servise gönderildi. Servis, kusuru kabul ederek değişim onayı verdi ve tarafıma yeni te...
Karaca Swiss Kristal 7 Parça Tencere Seti’ni 08.05.2025 tarihinde İzmir Mavibahçe Karaca mağazasından sipariş ettim. Mağazada stok olmadığı için ödememi mağazada yaptım ve ürün İstanbul’daki depodan evime kargolandı. Ancak gelen ürün defolu çıktı. Durumu Karaca müşteri hizmetlerine ilettim, bana def...
Karaca'dan almış olduğum tencere seti çizildiği için servise gönderdim. 2023 Haziran ayında, Kasım ayında bana ürün iadesi geldi. Aldığım mağaza, ürün yerine para iadesi yapılacağını söyledi. Ben, onca gidip gelmeme ve sizinle iletişime geçmeme rağmen yapılan para iadesini kabul etmedim. '10 yıl gar...
Karaca'dan almış olduğumuz tencere setinin bize kulplarının herhangi bir sıkıntı yaşatmayacağını söylediler ama biz aldık. Daha sonrasında kulplara aşırı ısındığı için tutamadık iade etmek istedik. Paramızın iadesini istedik ama bir türlü paramızı vermediler. Bizden bankadan provizyon numarasını ist...
6 Kasım 2021 tarihinde Karaca markasından tencere seti satın aldım. 2 yıl 3 ay olmuş olmasına rağmen tencerelerin durumu oldukça kötü. Çizilmeden hiçbir yeri kalmamış, en küçük tencerenin içi kabarıp kalkmış ve kullanılamaz hale gelmiştir. Sağlığa zararlı olabilecek durumda olduğunu düşünüyorum. Ürü...
Yorumlar