Uzun Gecikme Ve Kırık Bardaklar: Yanlış Paketleme Ve Cevapsız Karaca Mağazası Şikayeti

25.04.2024 tarihinde Piazza Avm Karaca mağazasından 38 parça bardak seti satın aldım ve bu alışveriş için 10.198 TL ödedim. Ödeme sonrası ürünlerin ağır olduğunu belirterek eve kargo ile gönderilmesini rica ettim, mağazada çalışanlar da bunu onaylayarak ürünleri kargolayacaklarını söylediler. Sap fatura numaram 7072521212’dir.

Kargo ancak 11.05.2024 tarihinde, yani yaklaşık 16–17 gün gibi son derece uzun ve kabul edilemez bir gecikmeyle elime ulaştı. Üstelik teslim aldığım kolinin üzerinde Karaca ibaresi bulunmuyordu, kutunun üstünde kocaman “Bella Maison” yazıyordu. Karaca’nın kendi mağazasından alışveriş yapmama rağmen bu şekilde farklı bir kutuyla, nereden ve nasıl gönderildiği belli olmayan bir paketle karşılaştım.

Koli son derece özensiz ve yıpranmış haldeydi. Bardakların bir kısmı kutulu, bir kısmı ise kutusuz şekilde, gelişi güzel kolinin içine yerleştirilmişti. Bardakların büyük çoğunluğu kırık çıktı, hem paketleme hem taşıma sürecinde hiçbir özen gösterilmediği çok net anlaşılıyor. Ürünlerin Karaca mağazasından mı yoksa farklı bir yerden mi gönderildiğini anlamakta da güçlük çekiyorum.

Ayrıca Piazza Avm Karaca mağazasını defalarca aramama rağmen telefona hiçbir şekilde cevap verilmedi, tarafıma herhangi bir geri dönüş de yapılmadı. Hem yaşadığım aşırı gecikme hem de bu derece özensiz, kırık ve güven vermeyen bir gönderim nedeniyle ciddi anlamda mağdur oldum.

Kırık gelen bardakların ve paketin durumuna ilişkin fotoğraflar da mevcuttur, şikayetimle birlikte bu görselleri de ekleyerek durumu açıkça belgelemeyi düşünüyorum. Tüm ürünlerimin adresimden, evimden teslim alınmasını ve satın aldığım bardak setinin tamamının yeniden, eksiksiz, kırık olmayan, özenli ve kutulu bir şekilde tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili acil ve kalıcı bir çözüm üretilmesini rica ediyorum.