Üç Aylık Bekleyişte Eksik Metal Tabla Ve Tekrarlanan Yanlış Parça Gönderimi

Karaca’dan aldığım Caffe Art Barista kahve öğütücülü 15 bar kahve makinem bozulunca garanti kapsamında ürünü değiştirip bana teşhir ürün verdiler. Teşhir ürün olmasını sorun etmedim, kullanırım dedim ancak ürünün metal tabla parçası eksik çıktı.

Eksik parçayı temin etmek için defalarca Karaca ile görüştüm. Her seferinde haklı olduğumu kabul edip özür dilediler ve parçayı göndereceklerini söylediler fakat üç aydır sorun çözülmüyor. Haziran 20’den beri bekliyorum, tarafıma eksik olan metal tabla yerine alakasız bir tıpa gönderiliyor. Yanlış parça geldiğini ilettiğimde tekrar özür dileyip yeniden göndereceklerini söylediler, fakat yine aynı tıpayı gönderdiler.

Uzun süredir kahve makinesini eksik parçadan dolayı kullanamıyor, kahve içemiyorum. İstediğim parça, ürün görselinde de görünen metal tabla kısmıdır. Garanti kapsamında değişim yapılan bu ürünün eksik olan metal tabla parçasının bir an önce doğru şekilde gönderilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.