Trendyol’da Satın Alınan Karaca Kahve Makinesinde Tortulu Kahve Ve Çözüm Yok

4 Haziran’da Trendyol üzerinden Karaca markasının Hatır Plus kahve makinesini satın aldım. Ürünü bir süre kullandıktan sonra 20 Haziran itibarıyla kahveyi kaynatmadan, tam pişirmeden vermeye başladı ve fincanda ciddi tortu kalmaya başladı. O günden bu yana ürünü kullanmaya devam ediyorum ve aynı problem her kullanımda devam ediyor.

Durumu Trendyol üzerinden satıcıya mesaj ile bildirdim ancak yeni ürün gönderemeyeceklerini söylemek dışında hiçbir çözüm sunmadılar, farklı bir yöndendirme ya da yardımcı olma çabaları da olmadı. Ben böyle bir talepte bulunmadan doğrudan bunu iletmeleri ve hiçbir somut çözüm önermemeleri nedeniyle mağdur oldum.

Ayıplı hale gelen bu ürünle ilgili olarak, Karaca ve Trendyol tarafından mağduriyetimin giderilmesini, ürünüm için makul ve uygulanabilir bir çözüm üretilmesini ve tarafıma net bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.