Teslim Edilmeyen Siparişin Acilen Gönderilmesi Ve Bilgilendirme Talebi

Karaca online uygulaması üzerinden verdiğim siparişime ait ürün bir haftadır tarafıma teslim edilmedi. Sipariş numaram 2754784651740 olup teslimat adresi Ankara Yaşamkent bölgesidir. Kargo firmasıyla defalarca görüşmeme rağmen ürünüm bir türlü elime ulaşmadı ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Yaşanan durum üzerine Karaca ile de görüştüm, ürün teslim edilmediyse iade olur şeklinde bir cevap verildi. Ancak ben ürünümü istiyorum, siparişim iptal edilip iade sürecine sokulmasını değil, satın aldığım ürünün bana gönderilmesini talep ediyorum.

Karaca’dan, yaşanan bu teslimat sorununu ivedilikle inceleyerek siparişime ait ürünün tekrar hazırlanıp en kısa sürede adresime gönderilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.