Stand Mikser İade Sürecinde Yaşanan Gecikme Ve İletişim Sorunu

Bayrampaşa Demir Kapı'dan Karaca mağazasından stand mikser aldım, ancak ürün bozuk çıktı. Ürünü iade edip ücret iadesi talep ettim. Bir hafta içinde ücretin yatırılacağı söylendi fakat üç hafta geçmesine rağmen iade gerçekleşmedi. Aradığımda, işlemin bizden onaylanmadığını, mağazaya gitmem gerektiğini söylediler. Mağazaya gittiğimde ise ücretin yatırılmadığını belirttiler. Bu süreçte yaşanan iletişim sorunları nedeniyle mağdur oldum. Para iademi alamıyorum. Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağım.