Servis Süreci Kaosu: Ürünlerim Hala Teslim Edilmedi

Merhaba
20.10.2024 tarihinde servise verilmek üzere, Ankara Forum AVM mağazasına teslim ettiğim 3 adet ürünümün, srv kodu bana verilmedi. Yaklaşık bir ay ürünlerimin servisten gelmesini bekledim. Defalarca aradım hemen hemen her gün fakat gelmediğini söylediler. 10.11.2024 tarihinde mağazaya gittiğimde ürünleriniz geldi. Teslim edelim size denildi. Ben Bio Diamond tencere seti, barista kahve makinesi ve filtre kahve makinesi teslim ettim. Bana tencere setim ve 2 adet hatır barista (birisi benim diğeri 0 ürün) teslim edildi. Ne zaman geldiğini sorduğumda 07.11. 2024 tarihinde mağazaya geldiği söylendi. 3 gün boyunca mağazada beklemiş ürünlerim, aramama sormama rağmen bana hayır yok dendi. Servisten gelen ürünlerimin üstüne sıradan a 4 kağıdı yapıştırılıp "sorun yoktur" Yazılmış. Sorun olmayan kutuları açtığımda çalışmayan kahve makinem yine çalışmıyordu. Bio Diamond tencere takımında soyulma problemi vardı. Soyulmuş tencerelerim sorun yoktur. Notuyla dalga geçer gibi bana teslim edildi. Bütün ürünlerimin servise bile gönderilmeden benim verdiğim şekilde tekrar bana iade edildiğine dair fotoğrafları da mevcut elimde. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Talep oluşturdum 48 saat içinde talebinize cevap verilecektir dendi aylardır bana dönüş sağlanmadı. Şimdi de en geç 11.11.2024 tarihinde bana ürünlerimin 0 teslim edileceği söylendi. 14.11.2024 tarihinde mağazaya gittim hala gelmediği söylendi. Bugün tekrar mağazayı aradığımda mağaza müdürü K**** hanım adresinize teslim edilmiş olması gerekir dedi. Fakat benden teslimat için adres bile almadılar. Bölge müdürü Ö*** hanımı aradığında ise K**** hanım "teslim edilmek üzere araca yüklenemedi o ürünler çünkü araçta yer kalmadı" gibi komik bir cevap verdi. 21.11.2024 tarihinde kendisi bizzat mağazaya geleceğini ve kendisinin getireceğini söyledi. Aylardır ben mağdur ediliyorum. Mağduriyetimin ivedi şekilde giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde hukuki sürecimi başlatacağımı belirtmek isterim.