Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35795101

Sadakat Puanı Bilgilendirme Eksikliği Ve Çözüm Talebi

Sadakat Puanı Bilgilendirme Eksikliği Ve Çözüm Talebi
profile
Melis
Karaca Züccaciye
22 Nisan 07:38
1

Yaklaşık 5 aydır İzmir Westpark Karaca şubesinden düzenli olarak alışveriş yapıyorum. Çeyiz hazırlığında olduğum için bu süre içinde toplamda yaklaşık 30.000 TL tutarında yüksek meblağlı alışverişler gerçekleştirdim. Ancak sonradan öğrendiğim “sadakat puanı” sistemi hakkında bugüne kadar hiçbir personel tarafından bilgilendirilmedim.

Bu sistem kapsamında yapılan alışverişlerde puan biriktiği ve bu puanların daha sonra kullanılabildiği söylenmesine rağmen, üyeliğimin oluşturulup oluşturulmadığı konusunda tarafıma herhangi bir bilgi verilmedi. Bugüne kadar yaptığım yüksek tutarlı alışverişlere ait puanlarım hakkında da hiçbir açıklama yapılmaması, personelin müşteriyi bilgilendirme konusundaki eksikliğini açıkça göstermektedir.

Durumu telefonla iletmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Üstelik bazı ürünlerim hatalı gelmesine rağmen bunu anlayışla karşılayıp sorun etmemiş, markaya olan güvenimi sürdürmüştüm. Buna rağmen sadık bir müşteri olarak bu şekilde geri planda bırakılmak ve hak ettiğim hizmeti alamamak benim için ciddi bir hayal kırıklığı olmuştur.

Evime yakın olduğu için özellikle bu şubeyi tercih ediyordum; fakat yaşadığım ilgisizlik ve çözüm üretilmemesi, Karaca gibi köklü bir markaya kesinlikle yakışmamaktadır. En kısa sürede geriye dönük olarak hak ettiğim sadakat puanlarımın eksiksiz şekilde tanımlanmasını ve sadakat sistemiyle ilgili tarafıma net, yazılı ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Konu hakkında acil geri dönüş ve somut bir çözüm bekliyorum.

sadakat-puani-bilgilendirme-eksikligi-ve-cozum-talebi-2.jpg
sadakat-puani-bilgilendirme-eksikligi-ve-cozum-talebi-1.jpg
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Nihal sonuçtan hiç memnun değil

Karaca Love Bilgilendirilmediği İçin Mağdur Oldum Ve Puan Talep Ediyorum

profile
Nihal
Karaca Züccaciye
14 Şubat 17:07
76

Karaca’dan yıllardır düzenli alışveriş yapan bir müşteriyim. 19 Ocak 2026 tarihinde Park Afyon Karaca Home'dan mağazasından 2.490,98 TL, 8 Şubat 2026 tarihinde ise online olarak 6.947,87 TL tutarında alışveriş yaptım. Toplamda yaklaşık 10.000 TL’lik bu alışverişler sırasında hiçbir şekilde Karaca Lo...

5
Serkan sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Karaca Mağazasının İlgisizliği Ve Kayıp Ürün Sorunu

profile
Serkan
Karaca Züccaciye
25 Ocak 2025 22:52
353
"Şikayet var’a yazdıktan sonra sorunum hızlı bir şekilde çözüldü. Teşekkür ederim."

Karaca Züccaciye Ürün Değişimi Yapılmadı Yalan İfade

profile
Berna
Karaca Züccaciye
27 Mayıs 2024 13:50
732

İzmir Karaca Westpark mağazasından 4 Şubat 2024 tarihi itibari toplu set olarak çeyiz seti paleti aldım. Ürünlerim 7-8 gün içinde evime teslim edildi. Elektronik aletlerimin rengi konuşulmasına rağmen hata ile yanlış gönderildi. Yanlış gönderilen elektronik aletlerimin renk değişimi yapılacağına dai...

Öne Çıkan Konular

Karaca Züccaciye Çeyiz Seti Karaca Züccaciye Çeyiz Seti puan Karaca Züccaciye Çeyiz Seti üyelik Karaca Züccaciye Çeyiz Seti karaca westpark
Benzer Şikayet Yaz

Karaca Züccaciye Kategorileri