Renk Solması Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleriyle Karaca Çay Makinesi Şikayeti

Karaca’dan yaklaşık 1,5 yıl önce N11 mağaza uygulaması üzerinden satın aldığım Karaca Çaysever Robotea Pro 4‑in‑1 çay makinesinin Gold kısmında, ürünü aldığımız günden beri belirgin bir şekilde renk atması oldu. Ürünü özenli kullanmamıza rağmen bu sorunu sürekli yaşıyoruz.

Bu sorunla ilgili olarak Karaca müşteri hizmetlerine ve ilgili birimlere ulaşmaya çalıştım ancak bir türlü bağlantı sağlayamadım ve tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Hem ürünün görsel olarak bozulması hem de yaşadığım ilgisizlik beni fazlasıyla mağdur etti.

Gaziantep’te ikamet ediyorum ve ürünümün garanti kapsamında değerlendirilerek ayıplı ürün olarak görülmesini, tarafıma yeni ve sorunsuz bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum.