Paslı Çaydanlık Ve Uzaktan Çözüm Talebi

Selin

Karaca Züccaciye

07 Ocak 13:20

212

Karaca online uygulamasından birkaç gün önce paslanmaz çelik bir çaydanlık satın aldım. Ürün elime ulaştığında çaydanlığın bazı kısımlarının paslı olduğunu gördüm. Paslanmaz olarak satılan bir ürünün bu şekilde paslı gelmesi hem sağlık açısından beni endişelendirdi hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde zedeledi. İlgili sipariş numaram 94124716’dır.

Yaşadığım sorunla ilgili Karaca müşteri hizmetlerine ulaştım ve küçük bir çocuğum olduğunu, şu an şehir dışında bulunduğumu, bu nedenle mağazaya ya da kargo firmasına gidemeyeceğimi özellikle belirttim. Buna rağmen çözüm olarak yalnızca mağazaya ya da kargo firmasına gitmem gerektiği söylendi, uzaktan ve pratik bir çözüm sunulmadı. Bu yaklaşım nedeniyle mağdur oldum ve süreç benim için gereksiz şekilde zorlaştırıldı.

Ben, sorunlu ürünle ilgili mağazaya gitmemi gerektirmeden, bulunduğum yerden çözüm üretilerek yeni ürün tedarik edilmesini ve paslı çaydanlığın sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Küçük çocuğum ve şehir dışında olmam sebebiyle sürecin benim için daha fazla yorucu hale getirilmemesini, müşteri memnuniyetini önceleyen ve uzaktan da çözüm sunan bir yaklaşım bekliyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Muhammed sonucu yetersiz buldu

İptal Edilen Ve Teslim Edilmeyen Siparişlerde Eksik İade Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Muhammed

Karaca Züccaciye

11 Ağustos 2025 19:42

366

Karaca online mağazasından iki farklı sipariş verdim. İlk siparişim (Sipariş No: 91293132) kargoya verilmeden iptal edildi, ancak para iadesi eksik yapıldı ve 99,99 TL tutarındaki eksik iade halen tamamlanmadı. İkinci siparişim (Sipariş No: 91373307) ise yaklaşık 15 gündür kargoya verilmedi, para ia...

iptal-edilen-ve-teslim-edilmeyen-siparislerde-eksik-iade-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-2.jpg

Karaca Siparişim İptal Edildi Ücret İadesi Yapılmadı Mağduriyetim Sürüyor

Ali

Karaca Züccaciye

29 Eylül 2025 15:50

499

12.09.2025 tarihinde Karaca'nın online sitesinden 5099 TL tutarında tencere ve çay makinesi siparişi verdim (Sipariş No: 91849026). Ancak ürünler, Forum İstanbul Karaca mağazasına gittiğimde teslim edilmedi; mağaza çalışanları ürünlerin geç teslim edileceğini belirtti. Bunun üzerine mağazadan farklı...

Teslimat Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

Ramazan

Karaca Züccaciye

07 Kasım 2024 17:34

328

Online olarak aldığım ve mağazaya teslim edilen çaydanlığı kendim başka şehirde olduğum için alamamaktayım. Telefon numaramı doğru yazdığım halde yanlış bir telefon atanmış ve telefonuma kod gelmediği için yakınlarıma ürün teslim edilmemektedir. Sorunun çözümü noktasında Karaca iletişimini defalarca...

Teslimat Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

Esra sonuçtan hiç memnun değil

Karaca Züccaciye Karaca Cay Makinesi

Esra

Karaca Züccaciye

07 Mayıs 2024 15:20

1.271

İki ay önce Karaca online mağazasından çay makinesi satın aldım. Ancak üst kapakta oynama, alt bölümde renk değişikliği ve her yeri buhar yapmaya başladı. Servise götürdüm ve şikayetlerimi bildirdim. Bir hafta sonra malzeme eksikliği nedeniyle merkeze gönderildiği söylendi. On gün sonra, ürün evime ...

Hayel sonuçtan hiç memnun değil

Emsan Çaycıda Paslanma Ve Yetersiz Servis Sonrası Mağduriyet

Hayel

Karaca Züccaciye

10 Aralık 2025 14:52

223

Emsan marka bir çaycı aldım ve bu süreçte yaşadıklarım nedeniyle markadan tamamen soğudum. Ürünü Karaca Home uygulaması üzerinden satın aldım. Kısa süre içinde çaycının iç kısmı paslandı ve ürün bozuldu, bunun üzerine ürünü servise gönderdim. Servis, ürünü değiştirmek veya gerekli tamiri yapmak yer...