Para İadesi Hediye Çeki Nedeniyle Gecikti Ve Zorunlu Alışverişe Mahkum Edildim

5964******72 takip numaralı para iadesi talebim kapsamında aldığım Karaca 6+8 düdüklü tencere seti için 1 Nisan’da Mersin Forum Karaca mağazasına gittim. Ürünün para iadesi oluşturulmasına rağmen, mağazada sistemde sözde 8 bin TL’lik hediye çeki göründüğü, bu yüzden para iadesinin yapılamadığı söylendi. Oysa alışverişimde hiçbir şekilde hediye çeki kullanmadım.

Mağaza sorumlusu K**** Hanım, konuyla ilgili merkeze mail atıldığını ve sorunun neden kaynaklandığının araştırıldığını söyledi; ancak yaklaşık bir haftadır tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı. Bugün tekrar Mersin Forum Karaca mağazasına gittiğimde, sistemde hediye çeki göründüğü için para iadesinin 4 ay sürebileceği söylendi ve para iadesi yerine bu hediye çeki karşılığında hamur karıştırma makinesi almak zorunda bırakıldım.

Yıllardır tüm mutfak eşyalarımı Karaca’dan alan bir müşteri olarak, bu süreçte hem maddi hem manevi olarak mağdur edildim. Düdüklü tencere üretiminde ve sonrasındaki iade sürecinde yaşanan bu sorun, markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. 8 bin TL’lik düdüklü tencere seti için oluşturulan para iademin, hiçbir hediye çeki bahanesi olmadan, bekletilmeden ve en kısa sürede kredi kartıma eksiksiz olarak yatırılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağımı da belirtmek isterim.