Kutusunda Çizik Olan Karaca Hamur Yoğurma Makinesi İçin Değişim Talebi

N11 üzerinden Karaca resmi satıcısından Karaca Chefmaster Stand hamur yoğurma makinesi satın aldım. Ürün 27.01.2026 tarihinde Osmaniye/Toprakkale adresime teslim edildi ancak ürün kutusundan çizik çıkmış durumda geldi. Sıfır ürün olarak aldığım makinenin üzerinde çizik olması nedeniyle ürünü kusurlu olarak değerlendiriyorum.

Yaşadığım sorun üzerine Karaca ile WhatsApp üzerinden iletişime geçtim. Ancak N11 üzerinden verilen siparişlerle ilgilenmediklerini, bu konuda yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Resmi satıcıdan alınmış bir ürün olmasına rağmen markanın bu şekilde sorumluluk almamasından dolayı hayal kırıklığı yaşadım. Sipariş bilgilerim N11 sipariş kodu 209647395136’dır.

Kusurlu gelen bu ürün için mağazadan değişim yapılmasını veya gerekli görülürse tamir edilmesini talep ediyorum. Ürünü sorunsuz, çiziksiz ve ayıpsız bir şekilde kullanmak istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.