Kusurlu Ürün Ve Kullanılamayan Kupon Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

Büşra

Karaca Züccaciye

06 Kasım 2025 20:34

273

Ürünü deren devrilmez çaydanlık takımı karacanın sitesinden aldım bu şekilde ürün göndermişler. Bu ürün kusurlu ayıplıdır. Bu şekilde ürün göndermek hiç yakışmadı bu ürünü siteden alırken 300₺ memnuniyet kuponu kullandım şimdi ürünü iade edeceğim kupon tekrar tanımlayamayacaklarını söylediler. Yahu zaten memnun olmamışım üstelik böyle yine defolu mal sorunu yaşamışız.! Tekrar özür dileyecekleri yerde kuponumu tanımlayacaklarına söylüyorlar. Bir dönüş yapılmasını bekliyorum gerçekten paramla rezil oldum.

Gelişme

07 Kasım 2025 00:11

Karaca internet sitesinden aldığım çaydanlık takımı dün tarafıma teslim edildi. Ürünü teslim aldığımda, görsellerdekiyle aynı olmayan ve açıkça defolu, ayıplı bir ürün gönderildiğini gördüm. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, ürünü iade edebileceğimi ancak satın alırken kullandığım 300 TL’lik kuponun iade sonrası tekrar tanımlanmayacağını belirttiler. Ürünün sap kısımları bile ürün görseli ile aynı değil ve demlikle kalay yerleri simsiyah ve ürün sap kısmında boşluk var düzgün kalaylanmamış.

Ben bir müşteri olarak, hem ayıplı ürün gönderilmesini hem de mağduriyetimin hiçbir şekilde telafi edilmemesini kabul edemiyorum. Ürünü yarın İstanbul Esenler DHL Kargo şubesine teslim edeceğim. Fatura bilgim mevcut. Müşteri memnuniyeti için hiçbir çaba ve özür gösterilmemesi ayrıca üzücü.

Ayıplı ürün nedeniyle hem ürünün ücretinin hem de kullandığım kuponun tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.