to read complaints and reviews, or file yours.Kusurlu Çay Makinesi Tekrarlayan Servis Sorunları Ve Ücret İadesi Talebi
06 Aralık 2025 tarihinde Trendyol üzerinden, Trendyol satıcısından Karaca Glass Tea XL 2in1 cam çay makinesi satın aldım. Ürünü yaklaşık 2.000 TL ödeyerek aldım ve ürün şu an hâlâ garanti kapsamındadır.
Ürün 05 Ocak 2026 tarihinde bozuldu ve ben de servise gönderdim. Ocak ayının 20–26’sı arasında ürün servisten kusurlu şekilde geri geldi. Buna rağmen tekrar kullandım ancak sorunlar devam edince 02 Şubat 2026 tarihinde iade veya değişim talebiyle şikayet oluşturdum. 11 Şubat 2026’da ürün yine servisten kusurlu şekilde geri geldi.
Servisle birebir bir görüşmem olmadı, müşteri hizmetlerine üründen memnun kalmadığımı ve bu kadar arıza sonrası artık iade istediğimi açıkça belirttim. Buna rağmen sadece talep oluşturmam ve ürünü tekrar göndermem istendi, sonuçta ise ürün yeniden kusurlu şekilde tarafıma teslim edildi. Ne üründen ne de servis sürecinden memnun değilim.
Defalarca servise gitmesine ve sorunun çözülememesine rağmen aynı üründe ısrar edilmesi yerine, kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Kusurlu olduğu açıkça belli olan bu ürün için ücret iadesi ya da sorunsuz, yeni bir ürünle değişim yapılmasını istiyorum.
Ürün 3. Kez servise gitti servis ürün de "sorun olmadığını" iddia ediyor aralık sonunda alındı ocakta bozuldu her seferinde en az 20 şer gün 3 kez servis gördü son halide budur ilk günden beri aynı sorun mevcut ara da bozulan güç ünitesinden çalışmayan sıcak tutma fonksiyonundan bahsetmiyorum bile en azıdan evi yakma ihtimalleri yoktu. Ürün kusurlu marka ürünün arkasında durmuyor zorla servise göndertip arada 3 haftanızı çalıp sonrada aynı ürünü geri gönderiyorlar. Aklı başında hiçbir insan evladına tavsiye etmiyorum.
