Kulplardaki Çatlak Ve Faturam Olmadığı İçin Destek Reddi

Karaca’dan aldığım Çaysever Robotea 4 in 1 Pro Connect ürününü yaklaşık 2 senedir kullanıyorum. Ürünün kulplarının yan kısımlarında çatlaklar oluştu ve şu an kulp oynadığı için her kullanımda kırılacak diye endişe ediyorum.

Yaşadığım sorunla ilgili Karaca müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, faturam olmadığı için yardımcı olamayacaklarını söylediler. Ürünü düzenli ve özenli kullandığım halde kulpların bu şekilde çatlaması ve güven vermemesi beni hem güvenlik açısından hem de kalite beklentisi açısından hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünün mevcut haliyle kullanmaya devam etmekten çekiniyorum. Bu nedenle, ayıplı hale gelen bu ürünüm için tarafıma yeni bir ürün gönderilmesini veya eşdeğer şekilde mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.