Kullanılmamış Bıçak Setinde Paslanma Ve Müşteri Hizmetlerinde Çözüm Bulamama

Karaca uygulamasından aldığımız Mastercut 6’lı bıçak setini hassas bir şekilde kullanmamıza rağmen, ürünün ilk zamanlarından itibaren bıçaklarda paslanma sorunu yaşadık. Zamanla bu durum daha da arttı ve şu an bazı bıçaklar kullanılmayacak duruma geldi. Ürünü her zaman elde yıkayıp kuruluyor ve stan...

Karaca markasından aldığım bıçak seti, maalesef iki ay gibi kısa bir sürede paslanma, soyulma ve renk atma problemleri yaşamaya başladı. Satın aldığım mağazaya ürünü incelemeleri için gönderdim ve değişim kararı çıktı. Ancak, benzer bir ürünle değişim yapmak istemediğimi belirtmeme rağmen, teknik se...

04.04.2024 tarihinde Karaca uygulaması üzerinden satın aldığım Jumbo Eva 5 parça bıçak seti ürününde 1 ay içinde paslanmalar başladı. Bunun üzerine 04.05.2024 tarihinde inceleme amaçlı uygulama üzerinden talep oluşturup ürünü belirtilen yetkili servise gönderdim. Birkaç kez canlı yardım talebi ile ü...

Karaca'dan aldığım 5'li bıçak setinden bir bıçağım ekmek keserken kırıldı. Bunun üzerine servise gönderdik ancak servis ekibi setteki kesme tahtası eksik olduğu için bıçakları geri gönderdi ve hatalı paketleme yaptıkları için diğer bir bıçağı daha kırıp geri göndermiş oldular. Bu şekilde 2 kırık bıç...

Tuzla'daki Karaca mağazasından 1,5 yıl garantili bir bıçak seti satın aldım. Üründe paslanma ve soyulma meydana geldi. Değişim talebinde bulundum; ancak bıçak setimin artık üretilmediğini ve bu nedenle ücret iadesi yapacaklarını belirttiler. Bunu kabul etmedim, çünkü garantisi devam eden bir ürünün ...