to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Bozulan Blender Seti İçin İade Ve Ücret İadesi Talebi
15.08.2026 tarihinde Eskişehir Espark Karaca mağazasından 01250011508600043275 numaralı fatura ile Karaca mm Prosteel 2500 Cam Galaxy Grey blender seti satın aldım. Ürünü evde ilk kullanımımda herhangi bir sorun yokken, ikinci kullanımda ürün tamamen çalışmadı. Ürünü alalı sadece 3 gün olmuşken bu şekilde bozulması nedeniyle açıkça ayıplı ürün olduğunu düşünüyorum.
Ürünle ilgili iade talebim için Karaca telefon müşteri hizmetlerini aradığımda, ayıplı ürünü iade alamayacaklarını, sadece servise yönlendirebileceklerini söylediler. Ürünü bu kadar kısa sürede bozulduğu için iade etmek ve ücret iadesi almak istiyorum.
Kısa süre önce aldığım ve yalnızca bir kez sorunsuz kullanabildiğim bu blender setiyle ilgili mağduriyetimin giderilmesini, ayıplı ürünün iadesinin alınarak ücret iadesinin sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Karaca uygulamasından 27.09.2026 tarihinde 4.674,15 TL ödeyerek Karaca Mastermaid Prosteel Cam Mutfak Robotu Uzun Blender Ayaklı 6 Bıçaklı Galaxy aldım. Ürün 01.10.2026 akşamı elime ulaştı, 02.10.2026’da ilk kez deneme amaçlı kullandım ve yaklaşık 1 dakika bile olmadan arızalandı. Sıfır aldığım bir ürünün ilk kullanımda bozulması nedeniyle ürünü açıkça ayıplı mal olarak değerlendiriyorum.
03.10.2026 tarihinde servis talebi oluşturarak ürünü iade için gönderdim ve özellikle ücret iadesi istediğimi belirttim. Ayıplı mal olması ve 14 günlük yasal süre içinde olmama rağmen talebim değişim değil, bedel iadesi yönündeydi. Buna rağmen tarafıma “değişim talebiniz onaylandı” şeklinde mesaj gönderildi. Ben yeni ürün istemediğimi, ayıplı mal kapsamında yasal iade hakkımı kullanarak ücret iadesi talep ettiğimi defalarca kez ifade ettim.
Bu süreçte Karaca müşteri hizmetlerini en az beş kez aradım. Görüşmelerde her seferinde ücret iadesi konusunda yardımcı olunacağı söylenmesine rağmen, arkasından yine değişim onaylandı içerikli mesajlar gelmeye devam ediyor. Ayıplı mal iade sürecine uygun olarak talebim açık ve nettir; yeni ürün istemiyorum, ilk kullanımda bozulan bu ürün için ödediğim 4.674,15 TL tutarının tarafıma en kısa sürede eksiksiz olarak iade edilmesini istiyorum.
