Kırık Ve Yanlış Gönderilen Kahvaltı Takımı İçin Acil Çözüm Talebi

Karaca Vadi İstanbul mağazasından aldığım çeyiz setinin içinden çıkan Karaca Komo 32 Parça Kahvaltı Takımı Gold ürününde ciddi sorunlar yaşadım. Ürünü teslim aldıktan sonra kahvaltı setini kontrol ettiğimde parçalarda kırılma, hasar ve boya deformasyonları olduğunu gördüm. Durumu kargo gelir gelmez fotoğraflarıyla birlikte Karaca’ya ilettim.

Tarafıma parçaların tedarik edilerek gönderileceği söylendi ancak gönderilen parçaların da yanlış olduğunu fark ettim. Şu anda setin neredeyse tamamına yakın kısmı kırık veya hasarlı durumda olmasına rağmen süreç 13 gündür çözüme kavuşmadı, her seferinde sadece “bekleyeceksiniz” denilerek oyalandım. Müşteri temsilcileri ilgilenmiyor, mağazaya da zaten ulaşamıyorum.

Hasarlı, kırık ve yanlış gönderilen tüm parçaların acilen, eksiksiz ve doğru şekilde tarafıma gönderilmesini, Komo 32 Parça Kahvaltı Takımı Gold’un sorunsuz ve tam bir set olarak teslim edilmesini talep ediyorum. Fatura numaram kr. 02025003884927’dir. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve sürecin tarafıma açıkça bildirilmesini istiyorum. Parçalar bulunmuyorsa setin tamamının gönderilmesini talep ediyorum