to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir Karaca’dan alışveriş yapan bir müşteriyim; ancak özellikle kargo süreçlerinizle ilgili yaşadığım sorunlar nedeniyle artık ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşıyorum. 2021’den bu yana, farklı dönemlerde, özellikle de kasım aylarında verdiğim siparişlerde ürünlerim zamanında hazırlanmadı, kargoya verilmedi veya kargo sürecinde sorunlar yaşadım.
Geçmiş yıllarda kasım ayında verdiğim bir siparişim yine sizin tarafınızdan zamanında kargoya verilmemiş, ürünüm hazırlanmadığı için süreç uzamış ve o dönem için tarafıma özür iletilmişti. Ancak bugün baktığımda benzer sorunların hâlâ devam ettiğini görüyorum. Son olarak 2754386135587 numaralı siparişimde de kargo ve süreç yönetimiyle ilgili problem yaşadım ve bu tekrar eden aksaklıklar yüzünden artık markanıza karşı güvenimi kaybettim.
Yaşadığım bu olumsuzluklar nedeniyle Karaca uygulamanızı telefonumdan sildim ve firmanızın süreç yönetimi ve müşteri memnuniyeti konusunda özensiz davrandığını düşünmeye başladım. Tek beklentim, müşterilerinize ve sipariş süreçlerine daha özenli yaklaşmanız; kargo ve hazırlık süreçlerinin düzgün ve zamanında yönetilmesidir. Bu yaşadıklarımı da çevremle paylaşmak zorunda kaldığımı özellikle belirtmek isterim.
Karaca’dan, yaşanan tekrar eden bu sorunlarla ilgili olarak sürecin ciddiyetle ele alınmasını, kargo ve sipariş yönetiminde daha dikkatli ve özenli bir yaklaşım benimsenmesini talep ediyorum.
30 Mart 2023 tarihinde Karaca uygulamasından sipariş verdiğim ürünlerim 6 Nisan 2023 tarihinde elime ulaştı. Kargo açılımı yaptığım için ürünleri video çekilirken açtım. Aldığım ürünlerden bir tabağın kırık olduğunu kargoyu açınca fark ettim. Ürünler kutuya koyulmuş fakat bir poşetle sarılmış vaziye...
21 Temmuz 2025 tarihinde Karaca’nın online mağazasından, sipariş numarası 91247412 ile 5329 TL tutarında ürünler aldım. Aradan 15 gün geçmesine rağmen ürünlerim hiç kargolanmadı. Kargo yapılmadığı için defalarca hem talep oluşturdum hem de şikayet bildirdim, fakat hiçbir şekilde tarafıma dönüş sağla...
Karaca uygulamasından 6 kasımda sipariş verdim 7 Kasım da kargoya verildi. Bilgisi geldi. 11 Kasım da kontrol etmek istedim. Kargo nerede diye kargo bilgisini takip ekranına girdiğimde böyle kargo bulunamadı uyarısı ile karşılaştım. İletişim kurdum Karaca ile saat 4 e kadar kargo kodu düzelir dedile...
06 Kasım 2025 tarihinde Karaca’nın kendi internet sitesinden 3’lü saklama kabı siparişi verdim (Sipariş No: 92783789). Siparişimin üzerinden 8 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ “hazırlanıyor” konumunda ve kargoya verilmedi. Aynı günlerde başka bir ürün daha aldım, o ürünüm kısa sürede kargoya verildi...
16 Mayıs 2025 tarihinde Karaca online sitesinden alışveriş yaptım. Bugün 27.05.2025 ve hala ürünüm bana teslim edilmedi. Karaca müşteri hizmetlerini aradığımda bana ürünün kargoda olduğunu söylüyorlar. Kargo şirketini aradığımda biz mağazadan kargoyu teslim almadık diyorlar. Verilen bir gönderi kodu...
Yorumlar