to read complaints and reviews, or file yours. 
Karaca'dan aldığım mısır patlatma makinesi için servise yönlendirildim. İnceleme sonrası ürünün muadili ile değiştirileceği veya para iadesi yapılacağı söylendi. Ancak, aradan 2 ay geçmesine rağmen hiçbir işlem yapılmadı. Her müşteri hizmetlerini aradığımda, "Muadil ürün kodunu ileteceğiz" denilip "Sorun oluştu, size dönüş yapılacak" deniyor. Fakat ne arayan var ne de bir gelişme yaşanıyor. Üstelik ürünü aldılar, ne geri gönderiyorlar ne de muadil bir ürün sunuyorlar.
Karaca'nın bu duyarsız tutumu ve müşteri memnuniyetini hiçe sayan yaklaşımı gerçekten hayal kırıklığı yaratıyor. Bir şey alana kadar her şey çok iyi fakat sonrasında ürünle ilgili bir problem yaşanırsa ne ürünlerinin arkasında duruyorlar ne de müşteriyi önemsiyorlar, böylece Karaca gibi kurumsal bir firma sadece kendini itibarsızlaştırıyor, yazık!
Karaca'nın internet sayfasından mısır patlatma makinesini sipariş verdim ancak ürün hatalı diye tarafıma para iadesi habersiz bir şekilde yapılmış. Ancak aynı ürün halen Karaca'nın internet sayfasında satışı devam etmektedir. Ben herhangi bir para iadesi istemedim, para iadesi yapmışlar. Ne bir e-po...
Karaca'dan hamur yoğurma makinesi aldım almaz olaydım. Bir buçuk yılın sonunda bozuldu. Garantisi olduğu için servise gönderdim tamir olamayacağını para iadesi yapacaklarını söylediler fakat aldığım fiyatla şimdiki fiyat arasında 3 kat fark olduğu için yeni makine talep ettim kabul etmediler. Para i...
Karaca dan aldığım tencere takımının kulpları soyuldu. Garanti kapsamındaki ürünü incelme sonucu muadili ile değişim önerisini kabul ettik. Online dan başka tencere takimi istedik. Bana kalsa bir daha Karaca'dan bir şey almam ama para iadesi alsaydım o parayla 1 tencere bile alamazdım mecbur... Bu s...
Merhaba, Karaca'dan bir düdüklü tencere aldık. Hava kaçırıyordu, garantisi bitmişti. Müşteri hizmetlerine söyledim, "Olsun, bize gönderin tamirini yapalım, ücreti ödersiniz." dediler. Tamam dedik, sağlam bir şekilde gönderdik. Düdüklü bize paramparça olarak geri geldi. 1 aydır arıyoruz müşteri hizme...
Yorumlar