Karaca'nın İlgisizliği: Mısır Patlatma Makinesi Mağduriyeti

Karaca'dan aldığım mısır patlatma makinesi için servise yönlendirildim. İnceleme sonrası ürünün muadili ile değiştirileceği veya para iadesi yapılacağı söylendi. Ancak, aradan 2 ay geçmesine rağmen hiçbir işlem yapılmadı. Her müşteri hizmetlerini aradığımda, "Muadil ürün kodunu ileteceğiz" denilip "Sorun oluştu, size dönüş yapılacak" deniyor. Fakat ne arayan var ne de bir gelişme yaşanıyor. Üstelik ürünü aldılar, ne geri gönderiyorlar ne de muadil bir ürün sunuyorlar.
Karaca'nın bu duyarsız tutumu ve müşteri memnuniyetini hiçe sayan yaklaşımı gerçekten hayal kırıklığı yaratıyor. Bir şey alana kadar her şey çok iyi fakat sonrasında ürünle ilgili bir problem yaşanırsa ne ürünlerinin arkasında duruyorlar ne de müşteriyi önemsiyorlar, böylece Karaca gibi kurumsal bir firma sadece kendini itibarsızlaştırıyor, yazık!