Amazon Müşteri Temsilcisinin Profesyonellik Dışı Ve Aşağılayıcı Üslubu

Amazon.com.tr üzerinden 23.06.2026 akşamı Braun IPL5221 model ürünü satın aldım. Sipariş aşamasında teslimat tarihi sistemde 24.06.2026 olarak görünüyordu. Ancak ertesi gün aynı ürüne tekrar baktığımda, ürünü bugün alırsam "bugün teslim" seçeneğinin aktif olduğunu gördüm. Buna istinaden durumun sebebini öğrenmek için Amazon müşteri hizmetlerini aradım.

23.06.2026 tarihinde saat 08:05 civarında görüştüğüm müşteri temsilcisi, daha konuşmanın başında sinirli bir ses tonu ile son derece profesyonellik dışı ve aşağılayıcı bir üslup kullandı. “Ben size yardımcı olmam”, “zaten yoğunluk var” tarzında ifadelerle konuştu ve sorumu açıklamaya çalışırken beni dinlemek yerine sert ve kırıcı bir tavır sergiledi. Bir müşteriye, özellikle de yalnızca teslimat tarihindeki farkın sebebini sormak isteyen birine bu şekilde davranılması beni hem şaşırttı hem de ciddi anlamda rahatsız etti.

Bu nedenle, ilgili müşteri temsilcisi hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer bir tutumun başka müşterilere de yaşatılmaması için gerekli aksiyonların alınmasını talep ediyorum. Ayrıca süreçle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ederim.