to read complaints and reviews, or file yours.Karaca Söz Verdiği Tarihte Ürünü Göndermedi, Stokta Olmayan Ürünü Satışa Sundu!
11 Kasım’da Karaca’nın kendi internet sitesinden Karaca inox yumurta pişirme makinesi siparişi verdim (Sipariş No: 93057310). Sipariş sırasında ürünün 19 Kasım’da kargolanacağı belirtildi ancak bugün 19 Kasım olmasına rağmen ürünüm hâlâ kargolanmadı. Üstelik şu anda stokta olmadığı görünüyor. Yaklaşık 10 gündür hem ürünüm gönderilmedi hem de param alıkonulmuş durumda.
Bu süreçte Karaca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak sadece beklemem gerektiği söylendi ve herhangi bir çözüm ya da alternatif sunulmadı. Ürünün stokta olmamasına rağmen satışa sunulmuş olmasını ve verilen teslimat sözünün tutulmamasını doğru bulmuyorum.
Kurumsal bir firmanın, söz verilen tarihte ürünü göndermemesi tüketiciyi gerçekten zor durumda bırakmaktadır. Ürünümün söz verilen tarihte gönderilmesini talep ediyorum. Sorunumun acilen çözülmesini rica ediyorum.
