Karaca'dan İade Edilen Ürünün Ücreti Hala Yatırılmadı, Bilgilendirme Yapılmıyor

Mersin Sayapark Karaca mağazasından aldığım süpürgeyi iade ettim ve iade işleminin kabul edildiği bildirildi. Ödememi kredi kartı ile yapmıştım. Ağustos ayında başlatılan iade sürecinde, müşteri hizmetleri tarafından aranıp iade tutarının hesabıma yatırılacağı söylendi ancak aradan aylar geçmesine rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı.

Defalarca beklememe ve müşteri hizmetlerinin geri dönüşüne rağmen iade tutarı hala tarafıma ulaşmadı. İlgili işlemin bir an önce tamamlanmasını ve ödemenin kredi kartı hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Servis numaram: SRV-785366-N8N2X

Sorunumun acil olarak çözülmesini rica ediyorum.

4 Temmuz tarihinde Karaca Mezitli Mersin Sayapark mağazasına dikey süpürge ürünümü iade ettim ve ilgili formu doldurdum. İade işleminin kabul edildiğine dair tarafıma bilgi verildi ve SRV-785366-N8N2X numaralı servis inceleme talebimle ilgili ücret iadesinin gerçekleştiği mesajı gönderildi. Ancak, üzerinden bu kadar zaman geçmesine rağmen 4.999 TL tutarındaki iade bedeli hesabıma yatmadı.

Defalarca mağaza ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat sürekli oyalandım ve net bir çözüm sunulmadı. Ayrıca, bu süreçte en az 6 kez farklı kişiler tarafından arandım ve her defasında 24 saat içinde sorunun çözüleceği söylendi. Buna rağmen hala bir sonuç alamadım. Ücretimin faiziyle birlikte tarafıma ödenmesini talep ediyorum.