Karaca'dan Aldığım Tencere Setinin İadesi 10 Gün İçinde Gerçekleşmedi

Karaca’dan online olarak aldığım tencere seti kısa süre içinde çizildiği için ürünü servise gönderdiğimde değişim veya iade hakkım olduğu söylendi. Ben de iade talebinde bulundum ancak belirtilen 10 gün içinde yapılması gereken para iadesi hâlâ hesabıma yatmadı, şu anda 11 iş gününü geçmiş durumda.

İade işlemine ait SRV-1432444-P9S5S numaralı kaydım bulunuyor. Bu süreçte Karaca müşteri hizmetlerini üç kez aradım, IBAN bilgilerim alındı ve her seferinde “sabır edin” denilerek beklemem istendi. Ancak zaten yasal süreyi beklemiş olmama rağmen hâlâ bir sonuç alamadım ve mağdur ediliyorum.

Ödediğim ücretin, verilen 10 günlük sürenin de aşılmış olmasına rağmen, herhangi bir ek bekleme olmaksızın en kısa sürede banka hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.