Karaca’dan bugüne kadar defalarca ürün aldım ve neredeyse her seferinde sorun yaşadım. Aldığım çatal kaşık takımları eksik geldi, smoothie blender eksik geldi, bunların üzerine bir de hediye gelen tek kişilik nevresim takımıyla yeni bir mağduriyet yaşadım.
Nevresim takımını, evimde tek kişilik kullanabileceğim bir yer olmadığı için değiştirmek istedim. Ürün paketli, faturası mevcut ve alınalı sadece birkaç gün olmuştu. Ancak tam üç farklı Karaca şubesinde değişim talebim hiçbir şekilde kabul edilmedi. Gerekçe olarak da ellerinde aynı model olmadığı için ürünü alamayacaklarını, mutlaka ürünün alındığı şubeye gitmem gerektiğini söylediler. İlk defa böyle bir uygulama duyuyorum; hepsi Karaca mağazası olmasına rağmen o ürünü alıp satamayacaklarını, devamı olmadığını söyleyerek hiçbir çözüm sunmadılar.
Ürünün alındığı mağazanın da kapanıyor olduğu, ellerinde hiç ürün kalmadığı söylendi. Yani bir yandan değişim kabul edilmiyor, diğer yandan ürünün alındığı mağazadan da fiilen faydalanamıyorum. 10 gündür bu mağduriyeti yaşıyorum ve buna rağmen ne alternatif bir ürün, ne hediye çeki, ne de farklı bir çözüm önerildi. Üstelik çalışanların tavırları ve üslupları da oldukça kırıcı ve saygıdan uzak bir şekildeydi.
Yaşadığım bu tekrar eden sorunların ve son nevresim takımı mağduriyetimin süratle çözülmesini, nevresim takımımın herhangi bir Karaca mağazasından sorunsuz bir şekilde değişiminin sağlanmasını veya eşdeğer bir ürün/hediye çeki ile mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar