Karaca Züccaciye Tencere Takımının Kapaklarıyla Çok Ciddi Bir Sorun Yaşadık

Karaca’dan aldığımız 4’lü tencere takımının kapaklarıyla çok ciddi bir sorun yaşadık. Kapaklardan ilki yaklaşık 1 hafta önce dolaba yerleştirirken kendi kendine patlayarak tuzla buz oldu. Bunu talihsizlik olarak düşündük fakat ikinci kapak da 2 gün önce bulaşık makinesindeyken patlayıp tamamen kırıldı.

Bugün sorun için İzmir Westpark Karaca mağazasına gittiğimizde çözüm beklerken son derece laubali ve itham edici bir ifadeyle “Herkes kırıyor, sonra kendi kırılmamış gibi söyleyip yeni kapak almaya çalışıyor” tarzında bir cevapla karşılaştık. Hem ürünün güven vermemesi hem de mağaza çalışanlarının bu yaklaşımı bizi oldukça rahatsız etti.

Ürünü güvenle kullanamadığımız ve mağazada da destek bulamadığımız için, Karaca’dan tencere takımının iadesinin alınmasını ve ücretimizin tarafımıza geri ödenmesini talep ediyorum. Müşteri kaydım Mehmet e** a** adına bulunmaktadır. Yaşadığımız bu mağduriyetin ve mağaza çalışanının üslubunun incelenerek, en kısa sürede tarafıma dönüş yapılmasını bekliyorum.