to read complaints and reviews, or file yours. 
15 Haziran 2025 tarihinde Ankara Kuzu AVM’de bulunan Karaca mağazasından bir yemek takımı satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık iki ay sonra tabaklarda çatlama ve kırılmalar başladı ve takım kullanılmayacak hale geldi.
Bu sorun üzerine mağazaya ve Karaca müşteri hizmetlerine başvurdum. Ürünün değişimi veya iadesi onaylandı; ben özellikle aynı yemek takımı ile değişim talep ettim. Müşteri hizmetleri tarafından bana, değişim için aynı takımın seçenek olarak sunulacağı söylendi. Ancak sonrasında değişim için verilen süre dolmasına rağmen sistemlerinde güncelleme olduğu gerekçesiyle “yarın arayın” denildi, ertesi gün ve takip eden günlerde defalarca aramama rağmen telefonlar açılmadı. Bilgim ve onayım olmadan değişim yerine iade süreci başlatıldığını öğrendim.
Ben ürünü iade etmek değil, aldığım yemek takımının aynısıyla değişimini istiyorum. Başta tarafıma söylenen şekilde, aynı takımın değişimimin acilen sağlanmasını ve iletişim sürecindeki aksaklıkların giderilmesini talep ediyorum.
8 Aralık 2025 tarihinde Venezia AVM Karaca mağazasından 6 kişilik yemek takımı satın aldım. Ürün adresime geldiğinde tabaklarda deformeler olduğunu gördük ve ürünü hiç kullanmadan değişim için mağazaya geri götürdük. 14 Aralık Pazar günü ürünün değişimi yapıldı ve tekrar adresime gönderildi. Deform...
Karaca’dan 30 Aralık 2025 tarihinde Maltepe Piazza AVM’deki mağazadan 55 parça Earth Collection yemek takımı satın aldım. Ürünü yaklaşık bir aydır aktif olarak kullanıyorum. Buna rağmen yemek takımındaki servis tabakları durduğu yerde, ortadan ikiye kırılacak şekilde çatlıyor ve kullanılamaz hâle ge...
Karaca’dan Aydın’daki Opsmall AVM’de bulunan mağazadan aldığım yemek takımının tabakları yamuk çıktı. Ürünü teslim aldıktan sonra tabakları kullanırken ve masaya dizerken eğrilikleri, düzgün durmadıklarını ve form bozukluklarını net şekilde fark ettim. Bu durum üzerine tam 4 kez Karaca’ya başvurdum...
Aralık 2022'de İstanbul Bayrampaşa Yıldırım mahallesinde bulunan Karaca mağazasından 18 Haziran 2023 te düğünüm olacağı için evime 2 yemek takımı, 1 kahvaltı takımı aldım. Ürünler evime gelince tabaklar içinde yaklaşık 35 adetinde kırık ve defolu ürünler çıktı. Karaca müşteri temsilcisini aradım, ür...
16 Temmuz 2023’te Karaca’dan 12 kişilik yemek takımı satın aldım. Ürün garanti kapsamındayken kenarlarında soyulmalar oluştuğu için Mayıs 2025’te servise gönderdim. Firma ürünü ayıplı bularak iade veya değişim kararı verdi, iade bedeli ürünün muadil değerini karşılamadığı için değişimi kabul ettim. ...
Yorumlar