Teslim Edilmemiş 1500 TL'lik Sipariş Aranmadı Olarak İşaretlenip İade Reddedildi

Trendyol GO üzerinden Diyarbakır Bağcılar Balta Burger restoranından toplam 1500 TL tutarında hamburger siparişi verdim. Sipariş numaram 11523572365. Siparişim hiçbir şekilde bana teslim edilmediği halde, sistemde arandım ve ulaşılmadı şeklinde not düşülmüş.

Siparişin teslim edilmesi gereken süre boyunca telefonum açık şekilde yaklaşık bir saat bekledim, hiçbir arama almadım. Buna rağmen iade talebim sistem üzerinden reddedildi. Yanlış numaranın aranmış olabileceğini düşünüyorum, gerekirse operatör kayıtlarımdan aranmadığım da görülebilir.

Teslim almadığım bir sipariş için hem “aranamadı” denilmesini hem de iade talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum. Siparişimin bedeli olan 1500 TL’nin en kısa sürede kartıma/hesabıma iade edilmesini ve bu hatanın incelenerek düzeltilmesini talep ediyorum.