Karaca Züccaciye Sütü Hiç Köpürtmüyor

Karaca s20 kahve makinesini 04.09.2025 tarihinde aldım, yaklaşık 2 aydır sütü hiç köpürtmüyor. Ürünü özellikle süt köpürtme özelliği için tercih etmeme rağmen bu özelliği hiç çalışmıyor.

Bu sorun üzerine ürünü servise bıraktım ve bana mail ile “işleminiz tamamlandı” şeklinde bilgi verildi. Yaklaşık 2 hafta sonra ürünü almaya gittiğimde ise makineye hiçbir işlem yapılmadığını öğrendim. Ürünü servise bırakırken “sütü köpürtmüyor” diye özellikle belirtmiştim, buna rağmen ürünü teslim almaya gittiğimde “Biz burada süt koyup deneyemeyiz” dendi. Hem deneme yapılmaması hem de buna rağmen üründe sorun yok denmesi, açıkçası benimle dalga geçiliyormuş hissi uyandırdı ve mağdur oldum.

Faturası ve fişi hâlâ elimde, istenirse iletebilirim. Karaca s20 kahve makinemin, yaşadığım bu sorun ve servis sürecindeki tutarsızlıklar nedeniyle ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek birebir yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.