Karaca Züccaciye Smoothie Blender Arızalandı

Karaca Basın Ekspres mağazasından yaklaşık 1,5 yıl önce 1.800 TL ödeyerek aldığım smoothie blender arızalandığı için ürünü garanti kapsamında iade/değişim talebiyle 25 Haziran günü aynı mağazaya götürdüm. Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen, servis sadece para iadesi yapılabileceğini, onun da ürünü aldığım dönemki fiyat üzerinden olacağını iletti.

Tarafıma 1.800 TL’lik çek veya 1.800 TL Nakit iade teklif edildi, ancak aynı ürün şu an mağazada stokta ve fiyatı 6.000 TL olarak görülüyor. Garanti kapsamındaki bir ürün için, güncel satış fiyatı 6.000 TL iken sadece eski fiyat üzerinden iade yapılması nedeniyle ciddi bir maddi kayba uğruyorum. Ürünü kullanamayacağım gibi, aradaki 4.200 TL’lik fark da fiilen yok sayılmış oluyor.

Garanti süresi devam eden ürünüm için bana, ya aynı ürünün güncel fiyatı üzerinden birebir değişim yapılmasını ya da güncel satış fiyatı esas alınarak mağduriyetimi tamamen giderecek bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.