Karaca Züccaciye Siparişim Defolu Teslim Edildi!

Karaca markasına ait Rebeca 24 parça yemek takımını 7 Şubat tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra takımın içinden çıkan tabaklardan 5 tanesinin defolu olduğunu fark ettim.

Bu durum üzerine sadece defolu olan 5 tabağın değişimini talep ettiğimde, tarafıma ürünün komple iade edilmesi gerektiği, değişim yapılamayacağı söylendi ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Ben ürünün tamamını iade etmek istemiyorum, yalnızca kusurlu olan tabakların sağlamlarıyla değiştirilmesini istiyorum.

Defolu ürün gönderilmesine rağmen, basit bir parça değişiminin dahi yapılmaması ve müşterinin çözüm odaklı yönlendirilmemesi beni hayal kırıklığına uğrattı. Karaca ve Hepsiburada’dan, mağduriyetimin giderilerek sadece defolu olan 5 tabağın en kısa sürede yenileriyle değiştirilmesini talep ediyorum.