to read complaints and reviews, or file yours. 
Karaca’nın internet sitesinden 16 Şubat’ta bir kupa satın aldım ve ürün bugün kargo ile teslim edildi. Paketi açtığımda kupanın kırık olduğunu gördüm. Ürünün paketlemesinin yeterince özenli yapılmadığı, bu yüzden kargoda kırıldığı çok net anlaşılıyordu.
Durumu iletmek için Karaca ile görüştüğümde kırık ürünü değiştirmeyeceklerini, aynı ürünü tekrar istiyorsam yeniden ücret ödemem gerektiğini söylediler. Hem paketleme hatasından kaynaklanan bir sorun yaşamam hem de bunun sorumluluğunun tarafıma yüklenmeye çalışılması beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı.
Kargo sürecinde ve paketlemedeki bu ihmalkâr yaklaşımın mağduriyetimin gerekçesi yapılmamasını, kırık gelen kupanın tarafıma ücretsiz ve sağlam bir şekilde yeniden gönderilmesini talep ediyorum.
Karaca resmi sitesinden almış olduğu hizmette 2 adet kupa 2 al 1 öde kampanyasında ürün elime gelmeden kargo sürecinde kırık olduğu için Karaca'ya geri gönderim yapılıyor. Kargo ve Karaca arasında müşteri olarak hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Karaca tarafından gelen mailde 125 TL ücret iadesi yapıl...
Karaca’dan internet üzerinden birkaç ürün aldım, bunlardan bir tanesi elime kırık olarak ulaştı. Bunun üzerine firmadan çözüm üretilmesini talep ettim, ancak benim onayım olmadan ürün için değişim süreci başlatıldığını öğrendim. Oysa ben ürünü mümkünse mağazadan değiştirmek, bu mümkün değilse iade e...
27 Kasım tarihinde Karaca’nın kendi internet sitesinden 2 adet yemek tabağı seti siparişi verdim. Ürünler 6’şar adet olacak şekilde 2 set olarak tarafıma ulaştı. Kutulardan birini açtığımda 4 adet kasenin kenarlarının kırık olduğunu, bir adet pasta tabağının eksik, bir adet yemek tabağının ise fazla...
Yorumlar