Karaca Züccaciye Kırmızı Işık Uyarısı Verip Kahve Pişirmesini Durdurması

Karaca Hatır Hüps Quartz Türk Kahvesi Makinesi’ni yaklaşık 2 hafta önce, kırmızı ışık uyarısı verip kahve pişirmesini durdurması nedeniyle üçüncü kez garantiye gönderdim. Her seferinde aynı arızayı belirttim, buna rağmen son gönderimde garanti fişine “sapı kırık, onarıldı” şeklinde not düşülerek işlem yapılmış gibi gösterildi ve ürünüm yenisiyle değiştirilmedi.

Üründe kesinlikle fiziksel bir hasar, kırık ya da kullanıcı hatası yokken, sanki sorun benim hatammış gibi “sapı kırık onarıldı” yazılması hem yanıltıcı hem de tüketici olarak beni mağdur eden bir durum. Ürün aynı arızadan dolayı üçüncü kez servise gitmiş olmasına rağmen, garanti kapsamındaki değişim hakkım kullanılmadan süreç bu şekilde kapatılmak isteniyor.

Ben, aynı sorunu tekrar tekrar yaşamamak ve daha fazla mağdur olmamak için ürünümün birebir yenisi ile, bu mümkün değilse de muadil bir ürünle değişimini talep ediyorum. Garanti sürecimin fişte belirtildiği gibi hatalı ve eksik değerlendirilmeden, gerçek arıza dikkate alınarak sonuçlandırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.